Справочный центр
ZIBERO
Поставщикам

Оферта - Договор для продавцов на Платформе ZIBERO

Договор для Продавцов  на Платформе ZIBERO 

• 1. Предмет договора, его заключение, изменение, расторжение
• 2. Продажа товара
• 3. Вознаграждение, отчётные документы и оплата
• 4. Ответственность
• Раздел «Определения»
• Раздел «Личный кабинет»
• Раздел «Карточка товара»
• Раздел «Требования к товару»
• Раздел «Возврат товара»
• Раздел «Показатели качества сервиса продавца»
• Раздел «Взаиморасчеты»
• Раздел «Утилизация товара»
• Раздел «Самозанятые»
• Раздел «Заверения и гарантии»
• Раздел «Конфиденциальность и персональные данные»
• Приложение № 1 «Порядок оказания услуг при продаже со Склада ZIBERO»
• Приложение № 2 «Порядок оказания услуг при продаже со склада продавца»
• Раздел «Базовый пакет»
• Раздел «Расширенный пакет»
• Приложение № 3 «Порядок оказания услуг по продвижению товаров продавца»

Раздел «Определения»

ZIBERO — Общество с ограниченной ответственностью «Холдинговая компания группа ЗИБЕРО» (ОГРН 1227700311696, юридический адрес: Россия, 113112, Москва, Фотиевой, дом 3, являющееся владельцем и оператором Платформы.

ZIBERO  — так называется наш бренд, а его юридическое название — ООО «Холдинговая компания группа ЗИБЕРО».

Cut-off — время, установленное ZIBERO или Продавцом в ЛК для конкретных заказов, до наступления которого Продавец обязан подтвердить готовность входящих в заказ отправлений к передаче в доставку. Cut-off — время, за которое вы должны подтвердить, что готовы принять заказ.

Активация — направляемое ZIBERO подтверждение Продавцу об активации его ЛК.  Активация — сообщение о том, что теперь можно пользоваться личным кабинетом.

Аукцион – способ определения Победителя Аукциона среди Продавцов, принимающих участие в Аукционе, который осуществит передачу определенного количества товара на склад ZIBERO в определённый срок. Аукцион — способ, который помогает нам выбрать по определённым критериям (сроки поставки, цена, ассортимент), кто из продавцов разместит товары на наших складах для экспресс-доставки покупателям.

База данных – База данных ZIBERO представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах или услугах, предназначенную для потенциальных потребителей (покупателей и продавцов) товаров (услуг).

Грузовое место — условная единица груза для приёма или перевозки. Одно грузовое место составляет одно отправление либо грузовая упаковка с несколькими отправлениями (при доверительной приемке). Грузовое место — коробка, мешок или паллет с отправлениями.

Договор — настоящий договор, заключаемый между ZIBERO и Продавцом на условиях, указанных ниже, текст которого размещен в ЛК. Договор — соглашение, которое вы заключаете с нами через личный кабинет.

Доставщик — исполнитель, либо привлеченное им третье лицо, осуществляющий доставку отправлений потребителям.

Заказ — товар или набор товаров, который Клиент заказал у Продавца на Платформе. Заказ — покупка, которую клиент оформил на сайте.

Заявка на поставку — запрос Продавца, оформленный через ЛК, содержащий информацию о товарах, включая их наименование, ассортимент и количество, которые Продавец планирует передать на Склад для их дальнейшей реализации на Сайте. Является офертой Продавца, которая акцептуется ZIBERO путем согласования заявки в порядке, установленном Договором. Заявка на поставку — запрос, который вы присылаете нам, если хотите передать товары на наш склад.

Заявка на возврат — запрос Продавца, оформленный через ЛК, содержащий информацию о товарах, включая их наименование, ассортимент и количество, которые Продавец планирует вывезти со Склада. Является офертой Продавца, которая акцептуется ZIBERO путем согласования заявки в порядке, установленном Договором. Заявка на возврат — запрос, который вы присылаете нам, если хотите вывезти товары с нашего склада.

Излишек — товар, не указанный Продавцом в Заявке на поставку, либо товар сверх количества, указанного в Заявке на поставку. Опознанный излишек – товар, карточки которого Продавец ранее заводил на Площадке. Неопознанный излишек – товар, карточки которого Продавец ранее не заводил на Площадке. Излишек — товары, которые вы привезли к нам на склад, но не указали в заявке на поставку. Если вы создавали для них карточки — излишек считается опознанным, если нет — неопознанным.

Карточка товара — совокупность информации о товаре на Платформе, включая изображения товара, текст с описанием его характеристик, цены и условий продажи, а также информацию о Продавце и изготовителе товара. Карточка товара — страница со всей информацией о товаре.

Квант — количество товара в одной упаковке, которое обязан соблюдать Продавец при поставке товаров на основании рекомендации ZIBERO.Квант — количество товаров, которое нужно собрать в каждую коробку, чтобы передать на распределительный центр. В итоге объём поставки будет кратным кванту: например, если в кванте 6 шт, сможем принять у вас 6, 12 или 18 товаров.

Контент  — Любые результаты интеллектуальной деятельности, содержащиеся в товарных предложениях, включая, но не ограничиваясь этим, описания товаров и изображение товаров, видеоконтент.

КГТ — товары, размер которых в упаковке составляет более 180 см до 220 см по длинной стороне, и при этом до 220 см по ширине, до 120 см по глубине, либо вес которых составляет более 25 кг до 80 кг. КГТ — крупногабаритные товары.

Кластер — территория, на которой находится Склад ZIBERO. Кластер отправки – территория, на которой находится Склад, где происходит сборка заказа или обработка отправления. Кластер назначения - территория, на которой находится Склад, где производится распределение отправлений для доставки до Клиента. Кластер — регион, в котором находится наш склад.

Клиент — полностью дееспособное физическое лицо (индивидуальный предприниматель) или юридическое лицо, приобретающее товар у Продавца на Платформе (либо указанное в качестве получателя товара) исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Клиент — покупатель, который заказывает товары на площадке.

Личный кабинет (ЛК) — персональная страница Продавца на Платформе, содержащая информацию о Продавце, размещаемых им товарах и о заказах Продавца. Личный кабинет — персональная страница в нашей системе, где вы управляете продажами.

Невыкуп — ситуация, когда Клиент полностью или частично отказывается от товаров в заказе при получении. Невыкуп — ситуация, когда покупатель отказался забрать заказанные товары.

Неидентифицированные отправления — отправления, выявленные ZIBERO в ходе приёмки как неуказанные в Акте приёмки-передачи. Неидентифицированные отправления — отправления, которые мы получили от вас, но не обнаружили в акте приёма-передачи.

Номер лицевого счета — это уникальный идентификатор заказчика, который используется для единого суммарного учета оказанных ZIBERO услуг, информации о платежах за услуги и о задолженности заказчика за оказанные, но не оплаченные услуги по договору. Лицевой счет носит технологический характер и не имеет статуса расчетного или банковского счета. Лицевой счет указывается в актах, счетах и иных документах.  

Объявленная стоимость — стоимость товара, установленная Продавцом на момент создания конкретного заказа Клиента и зафиксированная в ЛК. Объявленная стоимость — стоимость товара, которую вы установите в личном кабинете к моменту, когда покупатель оформил заказ.

Объявленная ценность — стоимость товара, зафиксированная в передаточных документах (УПД-2, Акт приема товара). Объявленная ценность — стоимость, которая указана в УПД-2 или в акте приёма.

Отмена — ситуация, когда Клиент отказывается получить заказ до его доставки либо не является получить заказ. Отмена — ситуация, когда покупатель передумал получать заказ.

Отправитель — лицо, фактически осуществляющее передачу товара исполнителю или складскому оператору. В качестве отправителя может выступать заказчик, а также иные лица, привлеченные заказчиком для оказания услуг по сбору и перевозке товара и последующей передаче исполнителю или складскому оператору.

Отправление — товар или совокупность товаров, которые Продавец упаковал и снабдил маркировкой. Отправление — посылка с товарами из одного заказа, на которую вы наклеите этикетку с маркировкой.

Платформа — агрегатор информации о товарах – информационная система (программа для ЭВМ), размещенная на Сайте, которая предоставляет Продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах. Функции Платформы, доступные Продавцу, определяются ZIBERO. Платформа — сильно упрощая, это наш сайт плюс ваш личный кабинет.

Потребитель — полностью дееспособное физическое лицо (индивидуальный предприниматель) или юридическое лицо, приобретающее товар у Продавца на Платформе (либо указанное в качестве получателя товара) исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Клиент — покупатель, который заказывает товары на площадке.

Прогнозируемый срок реализации товара – срок, в течение которого товар Продавца будет реализован Клиенту по прогнозам ZIBERO. Прогнозируемый срок реализации товара — период, за который мы рассчитываем продать вашу продукцию.

Продавец — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый, зарегистрированное на территории Российской Федерации, либо Самозанятый, которые прошли регистрацию на Платформе и заключили Договор. Продавец — тот, кто заключил с нами договор и начал продавать свои товары на маркетплейсе.

Пункт выдачи заказов («ПВЗ») — помещение ZIBERO или привлеченного им для оказания услуг третьего лица, в котором осуществляется приемка отправлений Продавца. Пункт выдачи заказов (ПВЗ) — место, где мы принимаем ваши отправления.

Сайт (Сервис) — www. ZIBERO.ru и мобильное приложение ZIBERO, которые принадлежат и администрируются ZIBERO. Сайт — площадка, на которой мы продаём ваши товары. В рамках договора это сайт ZIBERO.ru и наше приложение. Сервис предоставляет доступ к базе данных ZIBERO.

Самозанятый — совершеннолетний гражданин Российской Федерации, осуществляющий предпринимательскую деятельность без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя и применяющий специальный налоговый режим — налог на профессиональный доход согласно требованиям законодательства РФ. Самозанятый — совершеннолетний гражданин РФ, который платит специальный налог на профессиональный доход (НПД).

Склад — складские объекты, на которых ZIBERO производит обработку товаров (приемка, маркировка, комплектация, упаковка и т.д.) и подготовку отправлений для доставки Клиентам. Склад — помещение, где мы размещаем ваши товары и готовим отправления.

Складской оператор — исполнитель или организация, осуществляющая деятельность по хранению, складскому обслуживанию товаров на складе, привлеченная исполнителем для оказания  Заказчику услуг.

Склад продавца — склад, с которого Продавец производит отгрузку заказов. Склад продавца — место, откуда вы отгружаете заказы.

Сортировочный центр — перечень складских объектов и помещений ZIBERO, в которых производится сортировка и распределение:

(а) поставок для доставки на Склад или Распределительный центр;

(б) Отправлений для доставки Клиентам.

Сортировочный центр — место, где мы обрабатываем и готовим к отправке:

• · поставки, чтобы отвезти их на склад или распределительный центр;
• · отправления, чтобы доставить их покупателям.

Способы передачи — передача заказа Клиенту в пункте выдачи заказов, через постамат, через Почту России или курьером. Способы передачи — варианты доставки, которые мы предлагаем клиентам. Например, через пункт выдачи, постамат, Почту России или курьером.

Товар — объект материального мира, который Продавец разместил к продаже на Платформе, а также (если применимо) сопутствующие услуги по наладке, установке, настройке и введению в эксплуатацию. Товар — предмет, который вы продаёте. Товары

Товар — Типы товаров:

- обычные — все товары, кроме крупногабаритной продукции, автомобильных и мотоциклетных шин и аккумуляторов; Обычные товары должны иметь следующие максимальные размеры Д120 см, Ш60 см, высота 60 см. Сумма длинны всех сторон не должна превышать 240 см.

- Грузовые – товары со специальными условиями доставки– все товары весом от 25 до 20 000 кг, и не попадающие под категорию обычных и почтовых товаров. Максимальные размеры  грузовых товаров:  Д1300 см, Ш210 см, В 260 см. Сумма длинны всех сторон не должна превышать 1770 см 

- Почтовые товары. - все товары весом до 20 000 кг, и не попадающие под категорию грузовых товаров. Максимальные размеры грузовых товаров:  Д60 см, Ш60 см, В60 см. Сумма длинны всех сторон не должна превышать 120 см.

Трек-номер — уникальный буквенно-цифровой или цифровой код (штрихкод - идентификатор), который присваивается заказам и позволяет отследить статусы их доставки в Службе доставки. Трек-номер — код, по которому можно отследить доставку.

Уведомление — электронное сообщение, направляемое ZIBERO Продавцу в ЛК, а также на Электронную почту или в Чате. Уведомление — сообщение, которое мы присылаем вам на email или в личный кабинет.

Цена — Сезонная цена. Цена товара, по которой осуществляется реализация товаров потребителям (клиентам), за исключением привилегированных потребителей (клиентов) держателей клубных карт.

Цена клубная – Клубная цена товара, по которой осуществляется реализация товаров потребителям, держателям привилегированных клубных карт. Клубная цена формируется, как заданная процентная разница между сезонной и клубной ценой. Процент исчисления клубной цены устанавливается отдельно для каждой категории товаров.

Экспресс-доставка — доставка Отправления Клиенту в течение нескольких часов в пределах одного Кластера. Экспресс-доставка – доставка Отправления Клиенту в течение нескольких часов в пределах одного Кластера.

Электронная почта — адрес электронный почты, указанный Продавцом при регистрации на Платформе. Электронная почта — email, который вы указали при регистрации.

Услуги — Комплекс услуг, оказываемых исполнителем Заказчику, и связанных с размещением и продвижением товарных предложений Поставщика. Среди услуг в частности услуги по размещению товарных позиций Заказчика и предоставление Заказчику функционала, позволяющего пользователю заказать товар или услугу, услуги фулфилмента,

Условия продажи товаров на Платформе — публичные оферты для Клиентов, приобретающих товары на Платформе, расположенные по адресам:

для физических лиц https://zibero.ru/helpcenter/pravila-prodazhi-/usloviya-prodazhi-tovarov-dlya-fizicheskih-lic- 

для юридических лиц https://zibero.ru/helpcenter/yuridicheskim-licam/pravila-prodazhi-tovarov-yuridtcheskim-licam 

Заголовки статей и пунктов используются исключительно для удобства чтения и не влияют на смысл Договора.

1. Предмет договора, его заключение, изменение, расторжение

1.1. Предмет Договора

ZIBERO обязуется:

(а) за вознаграждение совершать за счёт Продавца сделки, связанные с реализацией товаров Продавца через Платформу (сервисы); и

(б) оказывать Продавцу услуги в соответствии с Приложениями к Договору, а Продавец обязуется оплачивать их.

Права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров Продавца и заключенным от его имени, возникают непосредственно у Продавца (ст. 1005 ГК РФ).

В рамках совершения сделок, связанных с реализацией товаров Продавца, ZIBERO в том числе совершает действия:

(а) предоставление Продавцу возможности размещать предложения товаров на Платформе, передача информации о заказах товаров Продавца, и информационное обслуживание Клиентов;

(б) разработка, техническое обслуживание и администрирование ЛК Продавца.

ZIBERO является комиссионером. Мы предоставляем продавцам площадку для продажи товаров, за что получаем комиссионной вознаграждение, а также оказываем рекламные услуги. Ответственность перед покупателем несет Продавец за качество товаров, время доставки, за маркировку товаров. ZIBERO несет ответственность за качество доставки, если доставка осуществляется силами ZIBERO.

1.2. Квалификация Договора

 К правоотношениям между ZIBERO и Продавцом применяются положения ГК РФ о возмездном оказании услуг (глава 39), об агентировании (глава 52), о комиссии (глава 51) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Договор является рамочным договором (ст. 429.1). Договор не является публичным (ст. 426). Условия этого договора регулируются Гражданским кодексом РФ. Договор не публичный — это значит, мы не обязаны заключать его с любым, кто примет наши условия. Поэтому можем отказать продавцу в сотрудничестве. ZIBERO не является платежным агентом при проведении расчетов между Продавцом и Покупателем согласно пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 г. № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемый платежными агентами».

1.3. Третьи лица

ZIBERO вправе привлекать к исполнению своих обязательств по Договору третьих лиц и несёт перед Продавцом ответственность за ненадлежащее исполнение ими своих обязательств. Иногда можем обратиться к подрядчикам. Например, попросить другую курьерскую службу доставить ваши заказы. Но если они потеряют посылку или повредят товар — мы всё компенсируем.

1.4. Собственность на товар

Товар, переданный ZIBERO, остаётся в собственности Продавца до реализации товара Клиенту (в момент исполнения обязательства по передаче товара Клиенту за исключением случаев отказа Клиента от товара в момент передачи) либо реализации товара ZIBERO. Пока покупатель не получил свой заказ или пока мы не выкупили у вас товар, товары остаются в вашей собственности — даже при продаже со склада ZIBERO. Этим наш договор отличается от договора поставки.

1.5. Уступка

Продавец не вправе уступать и/или передавать иным способом права и/или обязанности по Договору и/или в отношении какого-либо товара третьим лицам без предварительного согласия ZIBERO. ZIBERO вправе уступать и/или передавать иным способом свои права по Договору и/или в отношении какого-либо товара любым третьим лицам без согласия Продавца. Чтобы не вышло путаницы, вам нельзя передавать кому-то права и обязанности по договору. К примеру, не получится разрешить кредитору получать все выплаты за вас. А вот мы можем передать права: допустим, если у нас изменится юрлицо, оказывать вам услуги будет уже не ООО «Холдинговая компания группа ЗИБЕРО», а другая компания.

1.6. Полнота соглашения

Договор содержит полные и исчерпывающие условия относительно его предмета и заменяет собой все предыдущие устные или письменные договорённости между Сторонами. ZIBERO не даёт и не принимает на себя каких-либо иных заверений, гарантий или обязанностей, за исключением прямо оговоренных в Договоре. Мы описали в договоре все условия сотрудничества: в любых спорных ситуациях будем ориентироваться на этот документ, а не на переписку или устные договорённости.

1.7. Независимость положений Договора

Недействительность отдельных положений Договора не затрагивает действительность остальных положений Договора и Договора в целом. Если вдруг суд признает один из пунктов договора недействительным, все остальные условия по-прежнему будут действовать.

1.8. Части Договора

Приложения к Договору и Разделы Договора или Приложений и Регламенты являются его неотъемлемой частью. Обязательно прочитайте ещё регламенты и приложения к договору — это его части, которые тоже имеют юридическую силу.  Поэтому все разделы, на которые оферта прямо не ссылается, юридической силы не имеют. Это значит, если найдёте в Справочном центре какие-то противоречия с договором, ориентироваться нужно на договор. Справочный центр просто помогает разобраться в правилах работы на площадке

1.9. Заключение и срок действия Договора

Договор заключается путём направления ZIBERO текста Договора (оферты) с уведомлением об Активации и нажатия Продавцом кнопки «Принять оферту» в ЛК (акцепт), а также любыми последовавшими действиями Продавца в ЛК по выполнению условий Договора в течение 365 дней с даты Активации (срок для акцепта). Совершение потенциальным Продавцом любых действий в ЛК до Активации не считается акцептом. Сделки, совершённые Сторонами посредством действий в ЛК, признаются совершёнными в простой письменной форме. Договор признается заключённым в дату акцепта. Договор заключается на неопределённый срок и распространяет своё действие на отношения его Сторон, возникшие с даты регистрации Продавца на Платформе. Договор считается заключенным с момента отправки формы Верификации данных в Личном кабинете на модерацию и одобрения данных модератором.

1.10. Отказ в Активации

ZIBERO вправе отказать в Активации без объяснения причин. Если ZIBERO не уведомил об Активации, то Договор считается незаключённым, а потенциальный Продавец не становится Продавцом и не вправе требовать признания Договора заключённым со стороны ZIBERO. Перед тем, как заключить договор, мы проверим ваши документы. Если всё хорошо — пришлём уведомление в личном кабинете и  появится возможность работать с товарами и сервисами в Личном кабинете.

1.11. Изменение Договора

ZIBERO вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора (включая размеры вознаграждения) и уведомив Продавца не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления таких изменений в силу, а в случае уменьшения размеров вознаграждения либо изменения условий Разделов Договора – не менее, чем за 7 (семь) календарных дней. Продавец обязан регулярно отслеживать ЛК и электронную почту на предмет изменений в Договоре.

При несогласии с предлагаемыми изменениями в Договор Продавец обязан в течение 7 (семи) календарных дней с даты Уведомления об изменениях направить ZIBERO запрос о расторжении Договора. В противном случае такие изменения с даты их вступления в силу считаются согласованными обеими сторонами, подлежат применению к отношениям между ними и становятся неотъемлемой частью Договора.

ZIBERO оставляет за собой право вносить изменения в Договор, уведомив Продавца не менее чем за 1 (один) календарный день до вступления таких изменений в силу в случаях, связанных с:

(а) изменением Списка запрещенных товаров в целях соблюдения требований законодательства, а также в целях защиты жизни и здоровья Клиентов;

(б) добавлением в функционал ЛК новых услуг и/или обновлением технических возможностей Платформы, которые не накладывают на Продавца дополнительных обязательств и не влекут изменение стоимости услуг в большую сторону (кроме дополнительных услуг, которые Продавец выбирает в ЛК).

В какой-то момент можем изменить условия договора. Чтобы не было недоразумений, заранее сообщим обо всём   через личный кабинет. За 7 календарных дней — если уменьшились тарифы или обновления появились в дополнительных разделах договора. За 14 рабочих дней — обо всех других изменениях. У вас будет 7 календарных дней, чтобы изучить новые правила. Если вы с ними не согласны, напишите нам — и мы расторгнем договор. Иначе спустя неделю после нашего письма будем считать новую версию оферты согласованной. А всего за один календарный день можем сообщать об изменениях: в списке запрещённых товаров — при условии, что сделали их из-за новых законов или для защиты покупателей; в услугах и технических возможностях ZIBERO — если они не требуют от вас новых обязательств и не увеличивают стоимость услуг.

И ещё один нюанс: мы не сможем скорректировать договор по просьбе ваших юристов — нам важно, чтобы все партнёры были в равных условиях.

1.12. Приостановление исполнения Договора ZIBERO

ZIBERO вправе в одностороннем порядке полностью либо частично приостановить исполнение своих обязательств по Договору, уведомив об этом Продавца, если:

(а) показатели качества сервиса Продавца снижаются до критических показателей, определяемых ZIBERO;

(б) у Продавца имеется задолженность по оплате любых сумм по Договору;

(в) в отношении конкретного товара, если он имеет недостатки, не согласованные Сторонами, или состояние товара не соответствует Карточке товара или требованиям Договора;

(г) Продавец не соблюдает условия Договора или нарушает права третьих лиц;

(д) Продавец не подключен к ЭДО в случаях, когда согласно условиям Договора, использование ЭДО является обязательным;

(е) по техническим или иным причинам. В течение срока приостановления плата за услуги, прямо затронутые таким приостановлением, не взимается.

1.13. Расторжение Договора

Любая Сторона может расторгнуть Договор во внесудебном порядке путем направления Уведомления. Дата расторжения — последний календарный день отчетного периода, следующего за отчетным периодом, в котором Стороной было направлено Уведомление.

Продавец вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора в случае несогласия с изменениями в Договоре. Дата расторжения — 7 (седьмой) календарный день с даты направления Уведомления.

ZIBERO вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора путём направления Уведомления, при этом датой расторжения будет дата направления Уведомления:

(а) если любое из Заверений оказывается недостоверным, недействительным, неточным или вводящим в заблуждение;

(б) если Продавец допускает существенные нарушения обязательств по Договору, такие как: предоставление недостоверной информации о товаре, непредоставление информации по запросу ZIBERO или препятствие ZIBERO в проведении проверок товара и Карточек товара на предмет соответствия требованиям Договора, нарушение исключительных или иных прав третьих лиц, передача некачественного товара либо контрафакта для реализации, нарушение платежных обязательств, неоднократный невывоз товаров в соответствии с условиями Договора, нарушения условий раздела «Заверения и гарантии»,  ухудшении показателей качества сервиса Продавца до критического уровня; или

(в) в иных случаях, предусмотренных законодательством или Договором.

Расторжение Договора осуществляется в следующем порядке:

(а) в дату уведомления ZIBERO прекращает оказание Услуг по Договору (за исключением услуг, связанных с исполнением принятых, но невыполненных до даты уведомления заказов, а также с возвратами Клиентов, а при одностороннем отказе ZIBERO – любых услуг) и делает Товары Продавца недоступными к продаже;

(б) не позднее даты расторжения (либо в кратчайшие сроки при одностороннем отказе ZIBERO) Стороны обеспечивают вывоз товара со Склада/Сортировочного центра ZIBERO;

(в) не позднее даты расторжения (либо в кратчайшие сроки при одностороннем отказе ZIBERO) Стороны проводят окончательную сверку взаиморасчетов.

Если после расторжения Договора ZIBERO получает возвраты от Клиентов, ZIBERO возвращает Клиентом уплаченные за товар денежные средства, однако не возвращает товар Продавцу. Стороны признают, что в таком случае у ZIBERO возникает право собственности на такой товар, и он может осуществить продажу такого товара от своего имени либо иным образом распорядиться им по своему усмотрению.

Любая сторона может расторгнуть договор. Для этого нужно сообщить о своем решении. Обычно после письма о расторжении договор продолжает действовать до конца следующего месяца. Например, если вы написали нам 15 марта, договор будет расторгнут только 30 апреля. За это время мы должны подготовить акт сверки, а вы — вывезти товары с наших складов. Но есть два исключения: если вы хотите расторгнуть договор из-за изменений в оферте, он перестанет действовать через 7 календарных дней после вашего письма; если вы серьёзно нарушите наши правила, можем расторгнуть договор одним днём. Тогда пришлём письмо, отменим заказы и скроем товары с сайта, а вы обязаны как можно быстрее вывезти остатки со склада или из пункта приёма. Чтобы мы расторгли с вами договор, нужен веский повод. Например, если вы предоставили недостоверную информацию о товаре, проигнорировали запрос информации, помешали нам проверить ваши товары или карточки, нарушили чужие права, продаёте некачественный товар или контрафакт, нарушили платёжные обязательства — например, не оплачиваете услуги, неоднократно нарушали сроки и порядок вывоза товаров, описанный в договор, нарушили правила из раздела «Заверения и гарантии», систематически нарушаете сроки доставки товаров, снизили показатели качества сервиса до критического уровня. Ещё может получиться так, что кто-то из покупателей оформит возврат уже после того, как мы расторгли договор. Тогда мы вернём ему деньги, а товар оставим у себя и сможем им распоряжаться — даже продать от своего имени.

1.14. Номер договора.

При заключении настоящего договора ему присваивается номер, который отображается в личном кабинете. Номер договора соответствует номеру лицевого счета.

 2. Продажа товара

2.1. Личный кабинет

После регистрации на Платформе Продавец получает доступ к ЛК. Условия использования ЛК установлены в Разделе «Личный кабинет». У вас будет свой личный кабинет, чтобы управлять продажами.

2.2. Карточка товара

Продавец самостоятельно создаёт Карточки товара или присоединяется к действующей карточке товара в соответствии с условиями раздела «Карточка товара». Чтобы начать продажи, вам нужно самостоятельно создать карточки товаров или присоединиться к действующей карточке товара.

2.3. Требования к товару

Товар Продавца должен соответствовать всем условиям раздела «Требования к товару». Наши модераторы не пропустят товар, если он не соответствует правилам.

2.4. Ограничения

ZIBERO вправе устанавливать ограничения для Продавцов на продажу отдельных категорий товаров по определенному пакету услуг согласно Приложениям. Список запрещённых товаров зависит от схемы сотрудничества: например, фейерверки получится продавать только с доставкой другой транспортной службой — наша логистика их не принимает.

2.5. Цена товара

Продавец самостоятельно определяет цену на товар и указывает её в ЛК. Если на аналогичный товар есть цена предложенная другим Продавцом, то такой товар (с более низкой ценой) будет опубликован в основном каталоге сайта (сервиса), а товар с большей ценой публикуется только на странице магазина Продавца. Покупателю будет предложен товар с наименьшей клубной ценой.

2.6. Скидка на товар и уценка

ZIBERO вправе предоставить Клиенту скидку на любой товар:

(а) в целях продвижения Платформы и увеличения продаж совместно с Продавцом (совместная скидка) или по инициативе ZIBERO (скидка ZIBERO);

(б) в случае повреждения его упаковки или иного несущественного недостатка, указав о таком недостатке в Карточке товара (уценка). Продавец имеет право уведомить ZIBERO о запрете ZIBERO производить уценку своих товаров (в таком случае ZIBERO снимает товар с недостатком с продажи).

Размер денежных средств, причитающихся Продавцу (R), определяется по формуле: R = AP – C + D, где AP – Фактическая цена продажи С – Комиссия D – Доплата за счет ZIBERO (Скидка ZIBERO) Совместная скидка учитывается при определении размера Комиссии в порядке, установленном в разделе «Комиссии и тарифы». Скидка ZIBERO не уменьшает размер денежных средств, причитающихся Продавцу при реализации такого товара.

2.7. Продажа товаров с рассрочкой для Клиентов

Продавец в ЛК может воспользоваться инструментом привлечения Клиентов по предоставлению беспроцентной рассрочки:

(а) при предоставлении рассрочки партнёрами ZIBERO Продавец даёт своё согласие на применение за его счёт скидки на товар в размере в пределах, установленных в ЛК;

(б) при предоставлении рассрочки ZIBERO Продавец даёт своё согласие на оказание ZIBERO услуги по привлечению Клиентов, стоимость которой определяется в пределах, установленных в ЛК, при этом Клиент считается привлеченным в момент передачи ему заказа.

ZIBERO имеет право без дополнительного согласования с Продавцом предлагать Клиентам приобрести товар Продавца в рассрочку с увеличением цены. При этом расчеты с Продавцом производятся исходя из установленной им цены, а ZIBERO оставляет себе полученную при заключении сделки дополнительную выгоду в полном объеме.

2.8. Другие условия продажи товара

 За исключением цены товара Продавец поручает ZIBERO определять все иные условия продажи товара через Платформу, в том числе условия и сроки возврата, которые не ухудшают положение Клиентов по сравнению с законодательством. Условия и сроки возврата определяются ZIBERO в соответствии с Условиями продажи товаров на Платформе, с которыми Продавец соглашается в полном объеме.

Продавец обязуется участвовать во всех маркетинговых акциях ZIBERO. Участие Продавца в маркетинговых акциях и скидках автоматизировано и не требует участия Продавца. Ознакомиться с проводимыми акциями и маркетинговыми мероприятиями Продавец может в Личном кабинете. Отказ Продавца от маркетинговых и иных мероприятий по продвижению товаров и услуг влечет за собой расторжение договора.

2.9. Отмена заказа

ZIBERO имеет право отменять заказы Продавца, если он ненадлежащим образом исполнил обязательства по Договору. Такая отмена не признается нарушением ZIBERO обязательств по Договору. Продавец несет ответственность за все негативные последствия такой отмены, включая претензии или требования, предъявленные Клиентом, а также снижение показателей качества сервиса.

Продавец имеет право отменять свои заказы, однако несёт ответственность за все негативные последствия такой отмены, включая претензии или требования, предъявленные Клиентом, а также снижение показателей качества сервиса. Отменой заказа со стороны Продавца также признается получение информации от выбранной Продавцом Службы доставки об отмене заказа.

Мы очень трепетно относимся к правилам, поэтому можем отменить заказ, если он, к примеру, не передан нам вовремя или неправильно упакован. Такие отмены влияют на показатели качества сервиса, а ещё — могут расстроить клиента. Вы тоже можете отменить заказ, но нужно помнить о последствиях — показатели качества сервиса снизятся, а клиенты останутся недовольными. И ещё: если вы привлекли стороннего перевозчика, а он отменил заказ — мы тоже это учтём при расчёте показателя «Процент отмен».

2.10. Чат с Клиентом и ответы на запросы службы поддержки

Продавец напрямую общается с Клиентом через чат по вопросам, связанным с товарами. Продавец гарантирует, что все его решения и действия в чате соответствуют требованиям Договора, разделу «Правила общения с покупателями ZIBERO, и требованиям действующего законодательства о защите прав потребителей.

Служба поддержки может направлять Продавцу запросы от Клиентов. Продавец обязан дать ответ в сроки, указанные в запросе. Клиенты могут спрашивать вас о товарах до и после покупки — для такой переписки в личном кабинете есть чат под значком колокольчика. Общение должно быть корректным, не нарушать законов и наших правил, а в остальном дело за вашим обаянием и быстротой реакции. Иногда покупатели могут задавать поддержке вопросы по товарам. В этом случае придём к вам за ответами и напишем, как быстро нужна информация

2.11. Возврат товара

Порядок принятия возвратов от Клиентов, а также их передачи Продавцу, установлен в разделе «Возврат товаров». Покупатели могут вернуть товар. Как устроен этот процесс, мы описали в разделе «Возврат товаров».

2.12. Утилизация товара

ZIBERO имеет право по поручению Продавца, либо с его предполагаемого согласия (в случае несоблюдения им сроков вывоза товаров) утилизировать (уничтожить) товары Продавца в порядке, установленном разделом «Утилизация товара».

2.13. Показатели качества сервиса

ZIBERO вправе устанавливать показатели качества сервиса Продавца перед Клиентом согласно условиям раздела «Показатели качества сервиса».

2.14. Заверения и гарантии

 Продавец предоставляет ZIBERO заверения и гарантии согласно условиям раздела «Заверения и гарантии».

2.15. Конфиденциальность и персональные данные

Продавец обязан соблюдать требования раздела «Конфиденциальность и персональные данные». Вместе с заказом вы будете получать данные покупателей. Нужно бережно к ним относиться, не разглашать и обрабатывать по правилам.

2.16. Правила коммуникации

Если Договором прямо не предусмотрено иное, любая официальная коммуникация между Сторонами и все уведомления по Договору:

(а) оформляются в виде электронных сообщений на русском языке;

(б) направляются через ЛК иили на адрес Электронной почты получателя (Продавцу – на адрес электронной почты, указанный в качестве логина при регистрации на Платформе, ZIBERO – на адрес электронной почты:  marketplace@ ZIBERO.ru); и

(в) считаются полученными в день отправки (при отправке с 00:00 до 20:00 по московскому времени) либо на следующий день после отправки (при отправке с 20:00 до 00:00 по московскому времени).

Продавец обязуется регулярно проверять ЛК и электронную почту. ZIBERO не отвечает за любые негативные последствия в связи с несвоевременным ознакомлением Продавца с уведомлениями.

2.17. Изменение адресов и реквизитов

Стороны обязаны сообщать друг другу об изменениях своих юридических адресов, реквизитов, номеров телефонов и адресов электронной почты, а Продавец обязан сообщить ZIBERO об изменении системы налогообложения, в течение 1 (одного) рабочего дня с даты изменений. ZIBERO вносит изменения в информацию о Продавце на Сайте в течение 1 (одного) рабочего дня, а в платежные реквизиты – в течение 7 (семи) календарных дней с даты сообщения.

2.18. Служба поддержки

ZIBERO консультирует Продавца по электронному адресу marketplace@ ZIBERO.ru по любым вопросам, связанным с продажей товаров на Платформе, либо в чате.

2.19. Уведомления

 Продавец подтверждает своё согласие на получение от ZIBERO любых Уведомлений по электронной почте и по номеру телефона, указанным в ЛК, в том числе, но не ограничиваясь, информационно-рекламных уведомлений о сервисах и продуктах ZIBERO и его группы компаний.

2.20. Вложения в заказы

 Продавец соглашается с тем, что в заказы, содержащие его товары, могут быть дополнительно вложены рекламные материалы и/или образцы товаров иных Продавцов в рекламных целях. Работая на площадке, вы соглашаетесь, что мы можем вкладывать в заказы товары других продавцов — это называется семплинг. В стоимость такой услуги входит плата за доставку, поэтому товары поедут к покупателям за счёт того, кто заказал рассылку образцов своей продукции.

2.21. Самозанятые

Особенности продажи товаров Продавцами Самозанятыми установлены в Разделе «Самозанятые»

3. Вознаграждение, отчётные документы и оплата

3.1. Вознаграждение ZIBERO

Вознаграждение ZIBERO состоит из:

(а) процентной ставки от цены реализации товара, установленной Продавцом в ЛК (Комиссия);

(б) вознаграждения за услуги, оказываемые согласно Приложениям.

Размер Комиссии и стоимость услуг по Договору установлены в разделе «Комиссии и тарифы ZIBERO”. Плата за использование площадки состоит из комиссии за продажу и стоимости дополнительных услуг, которые описаны в Приложениях к договору. Все цены можно посмотреть в разделе «Комиссии и тарифы ZIBERO”.

Если товар приобретен покупателем по клубной карте (по клубной цене), то комиссия за продажу такого товара с Продавца не взимается, за исключением комиссии за Эквайринг и за перечисление денежных средств на счет Продавца.

3.2. Направление Отчётных документов Продавцу

ZIBERO в течение 5 (пяти) календарных дней с окончания каждого отчётного периода (календарного месяца) направляет Продавцу в ЛК следующие документы (Отчётные документы):

(а) отчёт о реализации товара;

(б) УПД-1 к отчёту о реализации товара;

(в) УПД-1, включающий в себя все виды услуг и работ, стоимость которых не входит в Комиссию;

(г) при необходимости, иные документы.

3.3. Счёт-фактура

ZIBERO предоставляет Продавцу счет-фактуру в соответствии с положениями законодательства РФ. В случае продажи товара юридическому лицу Продавец поручает ZIBERO и/или его уполномоченным сотрудникам оформить и направить Клиенту от его имени счет-фактуру, либо УПД на сумму заказа в сроки, предусмотренные законодательством. ZIBERO вносит в УПД информацию о ставке НДС исходя из данных в Карточке товара. Правила предоставления счёт-фактур у нас такие же, как в законодательстве. Работу с документами для покупателей-юрлиц возьмём на себя: сформируем и отправим покупателю УПД, а если у вас общая система налогообложения — отразим там ставку НДС, которую вы указали в карточке товара.

3.4. Использование ЭДО

Использование ЭДО является обязательным для Сторон при согласовании Отчетных документов. Подписание документов осуществляется через системы ЭДО, указанные в ЛК, если иное не указано в тексте настоящего договора.

3.5. Согласование документов без ЭДО

 Если Продавец по любым причинам не подключён к системе ЭДО, Продавец принимает на себя ответственность за все возможные негативные последствия в связи с отсутствием у него такого подключения. Стороны признают, что направление Отчетных документов в ЛК является необходимым и достаточным подтверждением:

(а) надлежащего исполнения ZIBERO обязанности по направлению Отчетных документов;

(б) принятия оказанных ZIBERO услуг в полном объёме в случае отсутствия разногласий со стороны Продавца, направленных в предусмотренном Договором порядке.

Стороны признают данные учётных систем ZIBERO, отображающиеся в ЛК, преимущественным достоверным источником информации об исполнении обязательств Сторон по Договору.

3.6. Согласование Отчётных документов

Продавец в течение 5 (пяти) рабочих дней после направления Отчетных документов от ZIBERO обязан:

(а) при отсутствии разногласий — подписать документы со своей стороны; либо

(б) при наличии разногласий — направить ZIBERO мотивированный протокол разногласий по форме, установленной ZIBERO. Получив протокол разногласий, ZIBERO вносит принятые правки и направляет Продавцу изменённые документы, а Продавец обязан подписать их.

Если Продавец в установленный срок не подписал Отчётные документы, то документы, подписанные ZIBERO в одностороннем порядке, считаются:

(а) должным образом согласованными Сторонами, (при этом датой согласования документа будет последний день срока, предусмотренного для обратной связи от Продавца); а также

(б) должным подтверждением согласования Продавцом всех сумм и иных указанных в них условий и должным основанием для оплаты.

 3.7. Перечисление денежных средств Продавцу

ZIBERO перечисляет денежные средства за реализованные в течение отчётного месяца товары Продавца (за вычетом сумм, причитающихся ZIBERO) на банковский счёт Продавца дважды в месяц в следующем порядке:

(а) не позднее 25 (двадцать пятого) числа отчётного месяца ZIBERO перечисляет Продавцу денежные средства на основании Промежуточного отчета о продажах из ЛК по состоянию на 15 (пятнадцатый) календарный день отчётного месяца; и

(б) не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты согласования Отчётных документов ZIBERO перечисляет Продавцу разницу между суммой по Отчётным документам и суммой, выплаченной согласно п.п. (а) настоящего пункта.

Денежные средства перечисляются продавцу не ранее следующего дня, за днем окончания обязательно возможного периода возврата товара.

Иные условия взаиморасчетов между Сторонами установлены в разделе «Взаиморасчеты».

3.8. Акты сверки

По окончании каждого календарного квартала не позднее 15 числа следующего месяца ZIBERO размещает в ЛК акт сверки с Продавцом за прошедший календарный квартал.

Продавец в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней после направления Акта сверки ZIBERO обязан:

(а) при отсутствии разногласий — нажать в ЛК кнопку «Согласен»; либо

(б) при наличии разногласий — нажать в ЛК кнопку «Не согласен» и направить ZIBERO в ЛК свой вариант Акта сверки.

ZIBERO в течение 5 (пяти) рабочих дней рассматривает возражения и направляет Продавцу Акт сверки с согласованными ZIBERO изменениями. Продавец обязан в течение 3 (трех) рабочих дней после направления согласовать новый Акт сверки в ЛК или сообщить о разногласиях. Стороны обязаны согласовать Акт сверки до окончания следующего календарного квартала.

Если Продавец в установленный срок не сообщил о разногласиях, то Акт сверки, размещенный ZIBERO в ЛК, считается:

(а) должным образом согласованным Сторонами (при этом дата согласования - последний день срока для обратной связи от Продавца); а также

(б) должным подтверждением согласования Продавцом всех сумм и иных указанных в Акте сверки условий.

4. Ответственность

4.1. Общие положения

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Сторонами своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность согласно условиям Договора, а в части, не урегулированной Договором – в соответствии с законодательством РФ.

4.2. Возмещение ущерба

Продавец обязан по требованию ZIBERO возместить документально подтвержденный ущерб ZIBERO включая, но не ограничиваясь, за любое из следующих нарушений:

(а) Нарушение требований законодательства о защите прав потребителей;

(б) Нарушение Заверений и обязательств Продавца в разделе «Заверения и гарантии».;

(в) Нарушение обязательств, установленных в разделе Конфиденциальность и персональные данные».

Компенсация убытков согласно условиям Договора или Приложений к нему начисляются и выплачиваются, в том числе путем удержания, на основании требования, направленного ZIBERO в ЛК или на электронную почту Продавца.

4.3. Ограничение ответственности ZIBERO

В максимальной степени, допустимой законодательством, Стороны согласовали, что:

(а) любые требования к ZIBERO по Договору или в связи с ним ограничиваются возмещением реального ущерба и ни при каких обстоятельствах не включают упущенную выгоду или иные косвенные убытки;

(б) ZIBERO освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Продавец не сообщил ZIBERO о своей претензии в течение 30 (тридцати) дней с момента, когда Продавец узнал или должен был узнать о возникновении оснований для такой претензии;

(в) ZIBERO не несет ответственность по сделкам, связанным с реализацией товара Клиентам, кроме случаев, когда нарушение прав Клиента возникло по вине ZIBERO, в таком случае ZIBERO возместит Продавцу документально подтвержденные убытки, причиненные Заказчику вследствие предъявления ему соответствующих требований или претензий если Продавец незамедлительно уведомит ZIBERO об их поступлении и привлечет к участию в рассмотрении. ZIBERO ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество переданного Клиенту товара в неповрежденной заводской упаковке или упаковке Продавца, на которой отсутствуют следы вскрытия;

(г) Продавец оградит ZIBERO от любых требований и претензий третьих лиц в связи с товаром (или иным образом в связи с Договором) и возместит ZIBERO любые имущественные потери и расходы, возникшие в связи с такими требованиями и претензиями;

(д) ZIBERO не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Продавец предоставил ZIBERO недостоверные, неполные, неточные или вводящие в заблуждение заверения или информацию.

4.4. Действия ZIBERO в случае обнаружения товара, признанного утраченным

В случае, если ZIBERO обнаружит товар, за который ранее выплатил Продавцу возмещение в связи с его утратой или недостачей согласно условиям Приложений к Договору, ZIBERO имеет право по своему выбору осуществить продажу такого товара от своего имени по своему усмотрению (Стороны признают, что в таком случае у ZIBERO возникает право собственности на такой товар) либо вернуть товар Продавцу и удержать сумму ранее выплаченного возмещения.

4.5. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно вызвано действием чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (обстоятельствами непреодолимой силы), которые подтверждены документами компетентных органов. Если обстоятельства непреодолимой силы непрерывно продолжаются более шести месяцев, то любая Сторона вправе отказаться от исполнения Договора без возмещения ущерба другой Стороне.

4.6. Иные меры ответственности Сторон

Дополнительные меры ответственности Сторон могут быть предусмотрены Приложениями к Договору.

4.7. Применимое право и разрешение споров

Договор регулируется и подлежит толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации. Стороны предпримут все усилия для решения любых споров и разногласий, возникших между ними по Договору или в связи с ним, путём переговоров. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты получения. Любой спор, который не был разрешен путём переговоров, подлежит разрешению в Арбитражном суде города Москвы.

Раздел «Личный кабинет»

1.1. Информация о Продавце

Продавец обязан указывать в ЛК коммерческое обозначение в соответствии с требованиями законодательства, в том числе не вводящее в заблуждение относительно принадлежности ЛК определенному лицу. Назвать магазин нужно так, чтобы его не путали с другими брендами.

1.2. Конфиденциальность пароля

Продавец обязуется принимать все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности пароля и не сообщать логин и пароль третьим лицам кроме случаев, когда эти лица действуют по поручению Продавца (при этом он отвечает за их действия, как за свои собственные). Какой бы хорошей не была защита личного кабинета, главное правило безопасности — никому не сообщать свой пароль.

1.3. Смена пароля

При возникновении у Продавца подозрений относительно безопасности его пароля или возможности его несанкционированного использования третьими лицами, Продавец обязан незамедлительно уведомить службу поддержки через ЛК или связавшись с ней, после чего сменить пароль ЛК.

При возникновении у ZIBERO подозрений относительно использования ЛК Продавца третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, ZIBERO вправе в одностороннем порядке сменить пароль Продавца к его ЛК. Новый пароль сообщается Продавцу исключительно при личном обращении в службу поддержки и идентификации Продавца.

1.4. Право на деактивацию ЛК

ZIBERO с предварительным Уведомлением вправе деактивировать ЛК Продавца (приостановить оказание Услуг) при совокупности следующих факторов:

(а) Продавец активировал два и более ЛК на одно юридическое лицо или индивидуального предпринимателя;

(б) ассортимент товаров, доступных к покупке Клиентам, в ЛК Продавца совпадает более чем на 30%.

ZIBERO деактивирует все ЛК кроме одного по выбору Продавца. В случае, если Продавец не предоставил информацию о ЛК, который необходимо оставить, в течение 1 (одного) рабочего дня с даты Уведомления, ZIBERO оставляет активированным ЛК, к которому привязан Договор с самой ранней датой заключения.

1.5. Удаление ЛК после расторжения Договора

По окончании всех действий в отношении ранее размещённых заказов ZIBERO удаляет ЛК и всю информацию о товарах Продавца с Платформы без возможности восстановления.

1.6. Действия ZIBERO в ЛК

ZIBERO в лице сотрудников и иных уполномоченных лиц вправе совершать в ЛК Продавца любые действия, необходимые для решения обращений Продавца в Службу поддержки.

Раздел «Карточка товара»

1.1. Создание Карточки товара

Продавец через ЛК самостоятельно создаёт новую Карточку товара или добавляет своё ценовое предложение к существующей Карточке товара. Продавец, создавший Карточку, не имеет право устанавливать запрет на ее копирование другими Продавцами. Вносить изменения в Карточку может Продавец, который ее создал, модератор, иной продавец с аналогичным товаром. Продавец обязан указать в Карточке товара ставку НДС. Созданная карточка товара становится собственностью ZIBERO с момента ее одобрения модератором.

1.2. Ответственность за информацию в Карточке товара

Продавец несёт ответственность за полноту и соответствие информации в Карточке товара требованиям законодательства о защите прав потребителей. Продавец обязан поддерживать актуальность и достоверность размещенной в Карточках товаров информации о товаре и его цене. В случае указания в Карточке товара недостоверной информации, Продавец принимает на себя любые наступившие в связи с этим негативные последствия, в том числе при расчете размера Вознаграждения ZIBERO исходя из недостоверных данных.

1.3. Обработка Карточки товара

В случае нарушения законодательства и условий Договора, ZIBERO вправе проводить проверку любой Карточки товара (как на этапе ее создания, так и после размещения на Платформе) и в случае недостаточности или несоответствия содержания Карточки законодательству РФ или условиям Договора по своему выбору:

(а) требовать внесения изменений Продавцом (а Продавец обязан их незамедлительно вносить);

(б) самостоятельно менять категорию товара, менять или дополнять содержание Карточки товара, в том числе значения атрибутов;

(в) блокировать Карточку товара на Платформе, делая товар недоступным для заказа Клиентом.

Продавец соглашается с тем, что ZIBERO при проверке и внесении изменений в Карточку товара вправе использовать информацию с официальных сайтов производителей/официальных дистрибьюторов товаров.

1.4. Использование Карточки товара

ZIBERO вправе размещать Карточку товара и/или любые входящие в нее информационные блоки:

(а) на Платформе совместно с ценовыми предложениями аналогичных товаров другими Продавцами; а также

(б) на сторонних ресурсах в рекламно-маркетинговых целях, при этом стоимость такого размещения определяется ZIBERO дополнительно согласно условиям Договора.

Можем выбрать ваши товары для участия в нашей акции и бесплатно продвигать их: в специальных блоках и разделах на сайте и в приложении ZIBERO; в рекламе на других сайтах и в приложениях. Но можно не ждать, пока мы выберем вашу продукцию, и просто заказать продвижение как отдельную услугу — тогда размещение будет платным, и мы сами определим стоимость.

Раздел «Требования к товару»

1. Общие требования к товару

1.1. Соответствие требованиям Платформы

Товар должен соответствовать условиям Договора, описанию в Карточке товара и иным требованиям ZIBERO в ЛК по всем параметрам. При несоответствии товара любым таким требованиям, ZIBERO вправе отказать в приёмке (и все дополнительные расходы в таком случае будет нести Продавец) или приостановить исполнение обязательств в отношении такого товара. Можем не принять товар на наш склад и скрыть его с сайта, если он не соответствует описанию в карточке товара или нашим требованиям.

1.2. Качество товара

Товар должен быть надлежащего качества, то есть пригоден для целей, для которых товар такого рода обычно используется, не должен иметь видимых изменений, деформаций или поломок самого товара или его упаковки. Продавец по запросу ZIBERO в ЛК до или после начала реализации товара указывает в ЛК реквизиты (и/или загружает копии) документов, подтверждающих соответствие качества товара всем обязательным требованиям, и поддерживает актуальность в ЛК таких документов (при их изменении), а также предоставляет информацию о классе опасности товара.

Требования к сроку годности товаров (сроку службы) на момент помещения его Продавцом на склад, а также при продаже товара Покупателю:

- Для товаров, срок годности (службы) которых до 7 мес включительно, остаточный срок годности должен составлять не менее 60% от общего срока годности (службы).

- Для товаров, срок годности (службы) которых от 8 до 12 мес включительно, остаточный срок годности должен составлять не менее 50% от общего срока годности (службы).

- Для товаров, срок годности (службы) которых более 12 мес включительно, остаточный срок годности должен составлять не менее 40% от общего срока годности (службы).

 1.3. Права на результаты интеллектуальной деятельности (РИД)

В отношении всех товаров Продавец обязан получить исключительное право либо лицензии или иные необходимые согласия на использование фирменных наименований, товарных знаков, знаков обслуживания, коммерческих обозначений, имён, изображений и/или иных охраняемых РИД третьих лиц. Продавец по запросу ZIBERO до или после начала реализации товара обязан предоставить копии документов, подтверждающих право на использование РИД. На нашей площадке нельзя торговать подделками, а продажу зарегистрированных в России брендов нужно подтверждать документами.

1.4. Предоставление документов

Продавец обязан в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты направления запроса предоставлять ZIBERO заверенные копии любых запрашиваемых документов, подтверждающих соответствие товара требованиям законодательства и Договора. Если мы просим прислать или загрузить в личный кабинет документы на товар, нужно сделать это за 3 рабочих дня.

1.5. Артикул

Каждая вариация товара по цветам, размерам и гендерным признакам должна иметь свой собственный артикул и штрих-код. У каждого товара должен быть персональный артикул и штрих-код — даже если от аналогичных позиций он отличается только размером или цветом.

1.6. Упаковка товара

Товар поставляется в таре и/или упаковке, обеспечивающей сохранность товара при его перевозке, сортировке, осуществлении складских процессов, хранении, погрузке в транспортные средства и выгрузке из них в нормальных условиях. Чтобы товары не повредились по дороге к покупателю, их нужно качественно упаковать. Например, в пупырчатую плёнку или коробку с наполнителем.

1.7. Соответствие товара

В той степени, в которой к конкретному товару применимы различные требования законодательства, товар должен соответствовать следующим условиям:

(а) Этикетки

Каждая единица товара должна иметь индивидуальную упаковку с хорошо читаемыми этикетками (на русском языке и наклеенными на видном месте снаружи упаковки) с указанием наименования товара, его основных характеристик, даты изготовления и сроков годности (срока службы).

(б) Маркировка

Если товар подлежит обязательной маркировке знаками соответствия или иными знаками и марками, в том числе по классам опасности, товар должен быть маркирован всеми необходимыми знаками и марками. При передаче ZIBERO товара, включенного в Перечень товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации Продавец обязуется передавать маркированные товары с нанесенными средствами идентификации, обеспечивать проверку соответствия кода маркировки и вложения товара в потребительскую упаковку, обеспечивать соответствие информации на этикетке товара информации в системе «Честный знак», обеспечивать соответствие передаваемого ZIBERO для внесения в чек кода маркировки информации на этикетке и в системе «Честный знак». Продавец гарантирует, что продажа и любое введение в оборот товаров отвечают требованиям о маркировке и несет полную ответственность за достоверность представленных ZIBERO сведений по маркированному товару, а также за передачу ZIBERO немаркированной продукции. Стороны договорились, что ZIBERO имеет право не принимать к реализации товары без маркировки за 6 (шести) месяцев до даты вступления в силу запрета на оборот немаркированных товаров из числа подлежащих обязательной маркировке. Ответственность за маркировку товара в системе «Честный знак», за ввод в оборот и вывод из оборота несет Продавец. Если вы планируете продавать маркированные товары, нужно: самостоятельно заполнять коды и наносить их на товары; зарегистрироваться в системе «Честный ЗНАК» и подавать туда документы; передавать нам коды обязательной маркировки, чтобы мы добавляли их в чеки. Мы можем не принять товары без кодов маркировки, если до запрета на продажу немаркированных остатков этой категории осталось меньше шести месяцев.

(в) Гарантия качества

Перечень товаров, на которые Продавец или изготовитель установил гарантию, и гарантийные сроки на товары Продавец указывает в Карточке товара.

(г) Документация

В упаковку товара должны быть вложены гарантийный талон (при наличии), инструкция на русском языке, а также иная необходимая документация.

(д) Таможенная очистка

Товар должен быть введён в гражданский оборот и ввезён на территорию Российской Федерации на законных основаниях. В отношении товара должны быть выполнены все необходимые таможенные процедуры.

(е) Срок годности

Срок годности товара должен соответствовать требованиям законодательства и Договора. Остаточный срок годности определяется в соответствии с Регламентом.

2. Список запрещённых товаров

 Продавец не вправе размещать к продаже на Платформе товары, продажа которых дистанционным способом запрещена законодательством Российской Федерации, включая (без ограничения) следующие товары:

• алкогольная продукция;
• драгоценные и редкоземельные металлы;
• вооружение, боеприпасы к нему, взрывчатые вещества и изделия, средства взрывания, патроны, порох;
• радиоактивные материалы, рентгеновское оборудование и приборы, работающие с использованием радиоактивных веществ и изотопов;
• продукция порнографического характера;
• шифровальная техника;
• яды, наркотические средства и психотропные вещества, их прекурсоры;
• инфекционные вещества (биологические материалы, инъекционные растворы, иммунобиологические препараты);
• продукция, произведенная из токсичных материалов;
• спирт этиловый;
• специальные и иные технические средства, предназначенные для негласного получения информации;
• оружие огнестрельное, сигнальное, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия, спецсредства травматического и удерживающего действия;
• музейные предметы и музейные коллекции, включенные в состав Музейного фонда Российской Федерации;
• пестициды и агрохимикаты;
• продукция, полученная в результате браконьерской деятельности;
• табачная продукция;
• лекарственные средства, за исключением БАД;
• ветеринарные препараты;
• кальяны, бонги;
• никотиносодержащая продукция (в том числе изделия с нагреваемым табаком, растворы, жидкости, смеси или гели) с содержанием жидкого никотина в объеме не менее 0,1 мг/мл, а также жидкости или смеси без содержания никотина или с его минимальным содержанием менее 0,1 мг/мл, предназначенная для использования в устройствах для потребления никотинсодержащей продукции;
• адаптеры ремня безопасности;
• бескаркасные детские кресла;
• дорожные знаки.
• живые животные и насекомые
• электрошокеры

• газовые

• баллончики
• БАД, в состав которых входят растения и продукты их переработки, содержащие психотропные, наркотические, сильнодействующие или ядовитые вещества (в соответствии с Приложением №7 к Техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции»);

• товары, бывшие в употреблении;
• пиротехника выше III класса опасности;
• одноразовые электронные сигареты и жидкость для вейпов, в том числе безникотиновые;
• сетные орудия вылова;
• товары, внешний вид (в том числе размещенные на них изображения) или содержание которых включают в себя пропаганду наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров; пропаганду жестокого обращения с животными; пропаганду либо публичное демонстрирование нацистской атрибутики или символики; пропаганду нетрадиционных сексуальных отношений среди несовершеннолетних;
• товары, предназначенные для бесплатного распространения (с пометкой «Не для продажи»).
• пробники и другие товары, которые распространяются бесплатно

 Ограничения склада

На Склад не принимаются:

• опасные грузы (товары), относящиеся к классу ЛВЖ (легковоспламеняющиеся жидкости), кроме товаров в категории «Косметика и парфюмерия», «Бытовая химия», «Автохимия» или «Строительная химия» в объёме (с учётом тары) не более 5 л;
• заправленные кислотные и щелочные аккумуляторные батареи для транспортных средств;
• предметы и вещества, которые по своему характеру, свойствам или упаковке могут представлять опасность для сотрудников ZIBERO и иных лиц, загрязнять или портить (повреждать) другие отправления, оборудование и имущество;
• неодимовые магниты;
• растворы перекиси водорода (пероксид водорода, пергидроль) концентрацией от 30% и выше.

Ограничения перевозки

ZIBERO вправе не исполнять обязательства по Договору в отношении следующих товаров:

• животные и растения, человеческие останки и прах;
• денежные знаки Российской Федерации и иностранная валюта (за исключением пересылаемых Центральным банком Российской Федерации и его учреждениями), дорожные чеки, ценные бумаги, золото и серебро в слитках, валюту, акцизные марки;
• скоропортящиеся продукты питания;
• иммунобиологические препараты, биологические материалы, кровь;
• предметы и вещества, которые свойствам или упаковке могут представлять опасность для сотрудников ZIBERO и иных лиц, загрязнять или портить (повреждать) другие отправления, оборудование и имущество;
• неодимовые магниты;
• любые документы, удостоверяющие личность;
• художественные ценности (картины, иконы, антиквариат, книги, выпущенные до 1950 г.);
• ювелирные изделия, коллекционные и юбилейные монеты, часы, изготовленные с использованием драгоценных металлов/или камней;
• растворы перекиси водорода (пероксид водорода, пергидроль) концентрацией от 30% и выше;
• опасные грузы (товары), кроме грузов в мелкой расфасовке (т. е. потребительских товаров в ограниченных количествах), согласно ГОСТ 19433-88 «Грузы опасные, классификация и маркировка»;
• заправленные кислотные и щелочные аккумуляторные батареи;
• отдельные литиевые аккумуляторные батареи, кроме аккумуляторных батарей, содержащихся в оборудовании или упакованных с оборудованием.

        Эти товары не принимает наша логистика, поэтому их нельзя продавать по схеме FBS.

 Раздел «Возврат товара»

1. Условия возврата для Клиентов

1.1. Возврат товара

Клиент имеет право вернуть товар в соответствии с положениями Условий продажи товаров на Платформе ZIBERO с учетом особенностей, установленных Договором. Покупатель может вернуть любой товар по правилам, которые описаны оферте для клиентов и этом договоре.

1.2. Обработка возвратов

ZIBERO обрабатывает возвраты в порядке, установленном Приложениями к Договору. О том, как мы обрабатываем возвраты — рассказали в приложениях.

1.3. Расчеты по возвратам

ZIBERO перечисляет Клиенту уплаченные им за возвращенный товар денежные средства в сроки, установленные законодательством. Продавец обязан возместить ZIBERO стоимость возвращенного товара, указанную в ЛК на момент оформления Клиентом заказа, а ZIBERO не возвращает Продавцу сумму ранее удержанной Комиссии. Взаиморасчеты осуществляются путем удержания в порядке, предусмотренным разделом «Взаиморасчеты».

2. Возврат товара Продавцу со Склада ZIBERO

2.1. Возврат товаров, не соответствующих требованиям Договора

ZIBERO имеет право вернуть Продавцу товары по причине выявления при приемке, размещении на Складе, принятии возвратов от Клиентов излишка, брака, нарушения требований к сроку годности (сроку службы), нарушений требований к маркировке товара и иных требований Договора в следующем порядке:

а) ZIBERO направляет Продавцу Уведомление о выявлении такого товара с указанием сроков вывоза и утилизации;

б) Продавец обязан вывезти товар в течение 7 (семи) календарных дней с момента Уведомления об этом своими силами и за свой счет, либо поручить утилизировать его ZIBERO путем запроса через ЛК;

в) Вывоз товаров должен быть осуществлен Продавцом со Склада, указанного ZIBERO, строго во временной интервал с соблюдением порядка, определенного ZIBERO.

2.2. Возврат по инициативе Продавца

ZIBERO возвращает товары по инициативе Продавца в следующем порядке:

а) Продавец создает в ЛК Заявку на осуществление возврата товара и при наличии технической возможности выбирает дату и время вывоза из числа доступных;

б) ZIBERO готовит товар к возврату к выбранной дате либо в течение 21 (двадцати одного) календарного дня с момента создания Заявки и направляет Продавцу Уведомление с указанием даты вывоза;

в) Продавец обязан вывезти товар в выбранную дату и время либо в течение 7 (семи) календарных дней с момента Уведомления об этом своими силами и за свой счет;

г) При возврате товара ZIBERO оказывает Продавцу услуги по комплектации товаров для дальнейшего вывоза Продавцом, которые оплачиваются отдельно по стоимости, указанной в разделе «Комиссии и тарифы ZIBERO».

д) Вывоз товаров должен быть осуществлен Продавцом строго в согласованные Сторонами дату и временной интервал, в противном случае ZIBERO имеет право утилизировать товар либо разместить его обратно на Склад для реализации.

Вот что ещё нужно учесть: сборка товаров платная, стоимость указана в разделе «Комиссия и тарифы ZIBERO».  Приехать на склад нужно именно в ту дату и время, о которых мы договорились. Иначе можем утилизировать товары или снова выставить их на продажу.

2.3. Возврат нереализованных товаров

ZIBERO имеет право вернуть Продавцу товары, которые не были реализованы Продавцом в течение 60 (шестидесяти) календарных дней, а для товаров категорий Одежда женская, Одежда мужская, Одежда детская, Одежда спортивная, Обувь женская, Обувь мужская, Обувь детская, Обувь спортивная - 90 (девяноста) календарных дней с момента размещения товара на Складе в следующем порядке:

а) ZIBERO направляет Продавцу Уведомление о необходимости вывоза товара с указанием сроков вывоза и утилизации;

б) Продавец обязан вывезти товар в течение 7 (семи) календарных дней с момента Уведомления, либо поручить утилизировать его ZIBERO путем запроса через ЛК;

в) Вывоз товаров должен быть осуществлен Продавцом своими силами и за свой счет строго во временной интервал с соблюдением порядка, определенного ZIBERO;

г) если Продавец не согласовал с ZIBERO дату вывоза товаров в установленный срок, ZIBERO имеет право вернуть товар на реализацию и без согласования с Продавцом устанавливать скидки на такие товары за счет Продавца исходя из рыночных цен.

У каждой категории товаров есть пороговая оборачиваемость — это количество дней, за которое их нужно продать после поставки на наши склады. Установили такие сроки: для одежды, обуви и аксессуаров — 90 календарных дней; для всех других категорий — 60 календарных дней. Если товары хранятся на складе ZIBERO дольше, можем попросить их вывезти — нужно сделать это за 7 календарных дней после нашего письма или через личный кабинет прислать нам заявку на утилизацию. Иначе имеем право вернуть эти товары в продажу и самостоятельно установить на них скидки, чтобы приблизить цены к рыночным.

2.4. Оформление возвратов

Возврат товаров Продавцу оформляется УПД-2 Возврат и транспортной накладной. Товары выдаются представителю Продавца только при предъявлении им доверенности, удостоверяющей его право на получение товара, и документа, удостоверяющего личность. При отсутствии указанных документов ZIBERO имеет право отказать в передаче товара, при этом ответственность за все негативные последствия такого отказа несет Продавец.

2.5. Приемка возвратов

Приемка возврата товаров по количеству тарных мест осуществляется Продавцом в момент забора товара со склада способом на усмотрение Продавца строго в установленный временной интервал. Приемка возврата товаров по внутритарному количеству и качеству осуществляется Продавцом в течение пяти рабочих дней с даты приемки возврата по количеству тарных мест, и, если в течение указанного срока Продавец не заявит ZIBERO мотивированных возражений по форме, установленной ZIBERO, товар считается переданным в заявленном в УПД-2 количестве и качестве.

2.6. Последствия нарушения сроков вывоза

Если продавец не вывозит или не поручает ZIBERO утилизировать товары в установленные Договором сроки, ZIBERO имеет право по своему выбору:

а) по истечении 7 (семи) календарных дней с согласованной даты вывоза приостановить перечисление Продавцу денежных средств за реализованные товары до даты фактического вывоза;

б) по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с согласованной даты вывоза осуществить утилизацию товаров, подлежащих вывозу, в порядке установленном Договором, при этом стоимость утилизированных товаров Продавцу не компенсируется.

3. Возврат товара Продавцу с точки приёма ZIBERO

3.1. Возврат отправлений, не соответствующих требованиям Договора

Неидентифицированные отправления, либо отправления, не соответствующие требованиям Договора, ZIBERO возвращает в следующем порядке:

(а) ZIBERO направляет Продавцу Уведомление о необходимости вывезти/принять отправления с указанием адреса и доступных интервалов вывоза/приемки;

(б) Продавец обязан вывезти отправления в течение 7 (семи) календарных дней с момента направления Уведомления своими силами и за свой счет, либо принять их, либо поручить ZIBERO их утилизировать, создав запрос в ЛК;

(в) Продавец обязан вывезти/принять отправления строго во временной интервал с соблюдением определенного ZIBERO порядка.

3.2. Возврат товаров после их возврата Клиентом

ZIBERO возвращает Продавцу товары, возвращенные Клиентом, в срок не позднее, чем через 60 (шестьдесят) календарных дней с даты приемки от Клиента либо истечения срока хранения для выдачи Клиенту, в следующем порядке:

(а) ZIBERO направляет Продавцу Уведомление о необходимости вывезти/принять товары с указанием адреса и доступных интервалов вывоза;

(б) Стороны признают, что упаковка товаров может отличаться от той, в которой Продавец передавал товары ZIBERO, однако должна обеспечивать сохранность товара внутри отправления;

(в) Продавец обязан вывезти товары в течение 3 (трех) календарных дней (без учета праздничных нерабочих дней) с момента направления Уведомления своими силами и за свой счет, либо принять их, либо поручить ZIBERO их утилизировать, создав запрос в ЛК;

(г) Продавец обязан вывезти/принять отправления строго во временной интервал с соблюдением определенного ZIBERO порядка.

Не удивляйтесь, если получите товар в другой транспортной упаковке: пока посылка путешествует от нас к покупателю и обратно, с вашей упаковкой что-то может случиться — и нам придётся это исправить, чтобы товар оставался целым.

3.3. Последствия нарушения сроков вывоза или приемки

Если Продавец не вывозит/не принимает или не поручает ZIBERO утилизировать товары в установленные Договором сроки, по истечении 40 (сорока) календарных дней с согласованной даты вывоза/приемки ZIBERO вправе осуществить утилизацию товаров, подлежащих вывозу, в порядке, установленном Договором, при этом стоимость утилизированных товаров Продавцу не компенсируется. Если вы не принимаете курьера или не забираете подготовленные к вывозу товары из точки приёма дольше 40 календарных дней после согласованной с нами даты — можем отправить их на утилизацию. При этом стоимость утилизированных товаров возмещаться не будет.

3.4. Оформление возвратов

Возврат отправлений или товаров Продавцу оформляется Актом приема-передачи и транспортной накладной. Представитель Продавца обязан предъявить доверенность, удостоверяющую право на получение товара, и документ, удостоверяющий личность. При отсутствии указанных документов ZIBERO имеет право отказаться передавать отправления или товары, при этом ответственность за все негативные последствия такого отказа несет Продавец.

3.5. Приемка возвратов

Продавец принимает возвращённые товары по количеству грузовых мест в момент их забора от ZIBERO строго во временной интервал для вывоза. Продавец принимает товары по количеству и качеству в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты приемки по количеству грузовых мест. Если в течение указанного срока Продавец не заявит ZIBERO мотивированных возражений по форме, установленной ZIBERO, товар считается переданным в заявленном в количестве и качестве согласно Акту приема-передачи. Если товар возвращен в отправлении с неповрежденной упаковкой, претензии Продавца к количеству и качеству товара в таком отправлении не принимаются. И ещё один нюанс: мы судим о сохранности товара по упаковке. Если её не вскрывали и нет повреждений — претензии принимать не будем.

3.6. Мотивированные возражения

Стороны согласовали, что в качестве мотивированных возражений признают результаты видеофиксации процесса сборки, отгрузки ZIBERO и приемки возврата от ZIBERO, вскрытия отправлений, позволяющих идентифицировать спорные товары или отправления и фиксировать выявленные Продавцом недостатки.

4. Возврат товара Продавцу в случае расторжения Договора

4.1. Общий срок

Стороны обязаны вывезти товар Продавца со склада/сортировочного центра, согласовать Акт сверки и осуществить окончательные расчеты между собой не позднее, чем через 40 (сорок) календарных дней с даты направления Уведомления о расторжении Договора по любым основаниям. При этом условия Договора относительно размещения товаров на складе/сортировочном центре и взаиморасчетов его стоимости сохраняют свое действие до даты окончательного расчета между ними Сторонами. Если кто-то из нас решит расторгнуть договор, будет 40 календарных дней, чтобы завершить дела: вывезти товары с нашего склада или из пункта приёма; согласовать акт сверки; произвести окончательные расчёты. При этом пока товар будет у нас на складе, продолжим взимать плату за размещение. Поэтому лучше не затягивать с вывозом.

4.2. Уведомление о вывозе

ZIBERO не позднее, чем через 7 (семь) рабочих дней после готовности товара к вывозу направляет Продавцу Уведомление о вывозе товара.

4.3. Срок вывоза

Продавец не позднее, чем через 7 (семь) рабочих дней с даты получения уведомления обязан вывезти товар со склада/сортировочного центра своими силами и за свой счет, либо по согласованию с ZIBERO поручить ему утилизировать все товары или в части. Продавец осуществляет вывоз товаров строго в согласованный с ZIBERO временной интервал с соблюдением порядка, определенного ZIBERO.

4.4. Оформление возврата

Возврат товаров оформляется УПД-2 Возврат и транспортной накладной. Товары выдаются представителю Продавца только при предъявлении им доверенности, удостоверяющей его право на получение Товара, и документа, удостоверяющего личность. При отсутствии указанных документов ZIBERO имеет право отказаться передавать товар, при этом ответственность за все негативные последствия такого отказа несет Продавец.

4.5. Приемка возврата

Продавец осуществляет приемку возврата товаров:

(а) по количеству тарных мест в момент забора товаров со склада строго во временной интервал, согласованный Сторонами;

(б) по внутритарному количеству и качеству в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты приемки возврата по количеству тарных мест,

и, если в течение указанного срока Продавец не заявит мотивированных возражений по форме, установленной ZIBERO, товар считается переданным в заявленном в УПД-2 количестве и качестве.

4.6. Акт сверки

По результатам приемки возврата товаров Стороны подписывают Акт сверки и при необходимости осуществляют окончательные расчеты между собой. Если Продавец в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения от ZIBERO Акта сверки не подписал его и не направил их оригиналы ZIBERO, то Акт сверки, подписанный ZIBERO в одностороннем порядке, считается должным образом подписанными Сторонами, а указанные в них положения – должным образом согласованными и принятыми Продавцом. После приёмки возврата готовим акт сверки. У вас будет 3 рабочих дня, чтобы: подписать и направить нам оригиналы акта; написать нам, с чем вы не согласны. Если ни того, ни другого не произойдёт, будем считать акт согласованным и принятым вами.

4.7. Инвентаризация.

Инвентаризация может проводиться в форме полной инвентаризации (по всей номенклатуре товаров) и выборочной  инвентаризации (по отдельным товарным позициям – артикулам).

Плановая полная инвентаризация проводится несколько раз в год по инициативе ZIBERO.

Проведение инвентаризации по инициативе Продавца подлежит тарификации в соответствии с договором и проводится не чаще одного раза в сутки на основании заявки направляемой в Личном кабинете не менее чем за 7 дней до даты проведения инвентаризации и за счет Продавца. Такая заявка не может содержать более 5 (пяти) товарных позиций (артикулов) товара.

Любые претензии по результатам проведения инвентаризации рассматриваются сторонами при расторжении настоящего договора, если  иные договоренности не будут согласованы сторонами.

 Раздел «Показатели качества сервиса продавца»

1.1. Показатели качества сервиса

ZIBERO вправе устанавливать показатели качества сервиса Продавца перед Клиентом, такие как индекс цены Продавца по отношению к ценам на рынке, показатель отмен заказов к общему числу заказов, показатель просроченных доставок по вине Продавца, а также иные показатели, и их критический уровень. ZIBERO имеет право менять показатели и их критический уровень в одностороннем порядке, уведомляя об этом Продавца. Для каждого показателя устанавливаем максимальное значение. Со временем оно может меняться — мы обязательно об этом предупредим.

1.2. Ухудшение показателей

При ухудшении показателей качества сервиса Продавца до критического уровня, ZIBERO вправе приостановить исполнение обязательств по Договору или расторгнуть Договор. Когда показатели качества становятся критичными, можем временно остановить ваши продажи или расторгнуть договор.

Раздел «Взаиморасчеты»

1. Право на удержание. Зачет

Выплата вознаграждения и иных сумм, причитающихся ZIBERO по Договору, осуществляется путём их удержания из денежных средств, причитающихся Продавцу. Отчеты в ЛК признаются Сторонами надлежащим Уведомлением Продавца о зачете. При отрицательном балансе ZIBERO направляет Продавцу счёт на оплату, который Продавец обязан оплатить течение 7 (семи) календарных дней.

Стороны согласовали, что ZIBERO имеет право осуществить зачет встречных требований по обязательствам Продавца, возникшим из иных заключенных между ZIBERO и Продавцом договоров, путём удержания соответствующих денежных сумм из денежных средств, причитающихся Продавцу, направив Уведомление.  

Плату за использование ZIBERO Marketplace возьмём из вашего заработка. Но если он не покроет стоимость наших услуг — направим счёт, который нужно оплатить за 7 календарных дней. Либо можем удержать деньги с другого аккаунта или договора, если у вас их несколько — но обязательно предупредим об этом.

2. Исполнение платёжных обязательств

Обязательство по уплате любой суммы по Договору считается исполненным с момента списания полной суммы денежных средств с корреспондентского счета ZIBERO. Датой выплаты будем считать день, когда банк списал деньги с нашего счёта, а не день зачисления на ваш.

3. Реквизиты расчетов

ZIBERO осуществляет расчеты по Договору по реквизитам, указанным в ЛК. Начисляем выплаты по реквизитам, которые вы указали в личном кабинете.

4. Изменение порядка расчетов

4.1. Услуги по изменению порядка расчетов

Продавец может выбрать услугу по изменению порядка расчетов из числа доступных в ЛК:

• услуга Гибкого графика выплат;
• услуга Досрочной выплаты;
• услуга Разовой выплаты.

4.2. Скоринг

ZIBERO ежедневно проводит скоринг (проверку) Продавца на соответствие критериям, которые ZIBERO вправе устанавливать и изменять в одностороннем порядке (включая, но не ограничиваясь, срок сотрудничества с ZIBERO, дебиторская задолженность, количество возвратов от Клиентов и др.).

В случае успешного скоринга Продавцу в ЛК становится доступна одна из услуг по изменению порядка расчетов.

Мы готовы изменить порядок расчётов, если вы пройдёте нашу проверку. Смотрим на ряд критериев: например, как долго мы с вами сотрудничаем, есть ли у вас задолженность и много ли возвратов от клиентов. Если всё хорошо, у вас в личном кабинете станет доступна кнопка для подключения услуг из п. 4.1 раздела «Взаиморасчёты».

4.3. Понижающий коэффициент

При оказании услуг Гибкого графика выплат и Разовой выплаты размер денежных средств, подлежащих перечислению Продавцу, уменьшается путем умножения на понижающий коэффициент в пределах от 0,55 до 0,95, указанный ЛК. ZIBERO ежемесячно переводит Продавцу сумму, на которую были уменьшены денежные средства Продавца за вычетом вознаграждения и иных сумм, причитающихся ZIBERO по Договору.

При гибком графике и разовых выплатах заморозим от 5% до 45% от суммы ежедневных выплат — позже из этих денег вычтем комиссию за продажу, стоимость доставки и другие услуги. Если к концу месяца вы не потратите всю замороженную сумму, вернём вам остаток.

4.4. Удержание средств ZIBERO

Если в дату выплаты согласно условиям оказания услуги по изменению порядка расчетов сумма денежных средств, причитающихся ZIBERO, больше, чем сумма денежных средств, причитающихся Продавцу, ZIBERO удерживает сумму платежа и производит выплату в дату, когда сумма, причитающаяся Продавцу, станет больше, чем сумма причитающаяся ZIBERO. Если сумма выплаты оказалась меньше стоимости наших услуг, будем удерживать плату за них из следующих платежей — так может получиться, что несколько дней заработок не будет приходить на ваш счёт.

4.5. Исполнение обязательств ZIBERO третьим лицом

Стороны признают, что при оказании услуг по изменению порядка расчетов, ZIBERO поручает исполнить обязательство по перечислению денежных средств третьему лицу с банковского счета третьего лица. Стороны признают Реестр платежных поручений, предоставленный третьим лицом, надлежащим подтверждением исполнения обязательства ZIBERO перед Продавцом .

Обратите внимание, что выплаты будут приходить не от ООО «Холдинговая компания группа ЗИБЕРО», а со счёта банка-партнёра. Всё отследить и проверить можно по реестру платёжных поручений.

4.6. Изменение банковских реквизитов

В случае, если Продавец не сообщил об изменении банковских реквизитов, обязательство ZIBERO считается исполненным надлежащим образом по реквизитам, указанным в ЛК до изменения. В случае невозможности провести платеж по реквизитам Продавца, ZIBERO вправе в одностороннем порядке приостановить оказание услуги по изменению порядка расчетов. Начисляем заработок по реквизитам, которые указаны в вашем личном кабинете. Если данные изменились и не получилось провести платёж — можем приостановить выплаты по особому графику.

4.7. Нарушение сроков оказания услуг

Если ZIBERO нарушил сроки выплаты денежных средств Продавцу, услуга по изменению порядка расчетов признается неоказанной, вознаграждение ZIBERO за услугу не взимается. При этом такое нарушение сроков не признается нарушением обязательств по перечислению денежных средств ZIBERO Продавцу. Если мы не успеем начислить выплаты в срок, вам не придётся за эти сутки оплачивать стоимость услуги по изменению порядка расчётов.

5. Услуга Гибкого графика выплат

5.1. Денежные средства за реализованные в течение отчётного календарного дня товары Продавца, переводятся на банковский счёт Продавца на следующий рабочий день после отчетного календарного дня. Если вы подключили услугу «Гибкий график выплат», заработок за предыдущие сутки будет приходить уже на следующий рабочий день.

5.2. ZIBERO ежедневно удерживает стоимость возвращенных товаров, Комиссию, вознаграждение за услуги магистрали, последней мили, обратная магистрали, обработки возврата, невыкупа, отмены, а также вознаграждение за услугу Гибкого графика выплат в размере установленном, в разделе «Комиссии и тарифы ZIBERO». Каждый день из суммы заработка вычитаем комиссию за продажу, стоимость доставки и услуги «Гибкий график выплат».

5.3. ZIBERO ежемесячно удерживает вознаграждение за услугу размещения, а также за иные услуги, оказанные в течение отчетного месяца, и иные средства, причитающиеся ZIBERO согласно условиям Договора. В конце месяца будем удерживать стоимость дополнительных услуг — например, размещения на наших складах.

6. Услуга Досрочной выплаты

6.1. В зависимости от даты заказа услуги Продавцом, ZIBERO досрочно перечисляет ему денежные средства за товары, реализованные в период: (а) с 1 (первого) по 15 (пятнадцатый) календарный день отчётного периода или (б) с 16 (шестнадцатого) по последний день отчетного периода. Наша бухгалтерия устроена так, что месяц делится на два расчётных периода: с 1 по 15 число и с 16 числа по последний календарный день. В конце каждого из них система рассчитывает ваш баланс и формирует счёт — но обычно оплачиваем его через 10-14 дней. Чтобы не ждать столько времени, можете получить заработок сразу после формирования счёта — такая услуга называется «досрочной выплатой».

6.2. Сумма Денежных средств перечисляется на следующий рабочий день после даты заказа Продавцом услуги Досрочной выплаты. Если вы запросите досрочную выплату, деньги поступят на ваш счёт на следующий рабочий день.

6.3. ZIBERO удерживает из перечисленных денежных средств вознаграждение и иные суммы, причитающиеся ZIBERO по Договору, а также вознаграждение за услугу Досрочной выплаты в размере, установленном в разделе «Комиссии и тарифы ZIBERO».Из суммы заработка вычтем стоимость наших услуг, в том числе — комиссию за досрочную выплату. Её размер можно посмотреть в разделе «Комиссии и тарифы ZIBERO».

7. Услуга Разовой выплаты

7.1. В зависимости от даты заказа услуги Продавцом, ZIBERO досрочно перечисляет ему денежные средства за товары, реализованные в период: (а) с 1 (первого) числа отчетного периода по дату заказа услуги или (б) с 16 (шестнадцатого) числа отчетного периода по дату заказа услуги. Если нужно срочно получить деньги, можно воспользоваться услугой «разовая выплата»: тогда переведём на ваш счёт всё, что вы успели заработать с 1 или 16 числа по дату запроса. А в конце расчётного периода подведём баланс и перечислим деньги за оставшиеся дни.

7.2. Сумма Денежных средств перечисляется на следующий рабочий день после даты заказа Продавцом услуги Разовой выплаты. Если вы запросите разовую выплату, деньги поступят на ваш счёт на следующий рабочий день.

7.3. ZIBERO удерживает из перечисленных денежных средств вознаграждение и иные суммы, причитающиеся ZIBERO по Договору, а также вознаграждение за услугу Разовой выплаты в размере, установленном в разделе «Комиссии и тарифы ZIBERO». Из суммы заработка вычтем стоимость наших услуг, в том числе — комиссию за разовую выплату. Её размер можно посмотреть в разделе «Комиссии и тарифы ZIBERO».

8. Проверка Продавца

ZIBERO  самостоятельно проводит проверку Продавца на соответствие критериям для заключения Договора Займа. В случае если ZIBERO оказывает Продавцу услугу Гибкого графика выплат, то ZIBERO Credit имеет право не рассматривать заявку на заключение Договора займа. Прежде чем одобрить заём, сотрудники ZIBERO проверят, соответствует ли ваша компания всем требованиям.
Ещё важный нюанс: если у вас подключена услуга «Гибкий график выплат», получить займ через ZIBERO не получится.

9. Оплата по Договору Займа с ZIBERO

Продавец поручает ZIBERO осуществлять переводы денежных средств в пользу ZIBERO в целях исполнения обязательств Продавцом по Договору Займа с ZIBERO. ZIBERO осуществляет переводы из средств, причитающихся Продавцу в даты перечисления денежных средств согласно условиям Договора. Поручение является безотзывным и действует до момента полного прекращения обязательств Продавца по Договору Займа. Суммы переводов рассчитываются исходя из условий Договора Займа и отображаются в ЛК.

Раздел «Утилизация товара»

1.1. Общие условия утилизации товара

ZIBERO вправе утилизировать (в т.ч. уничтожить) товар по запросу Продавца через ЛК или (в предусмотренных Договором случаях) с предполагаемого согласия Продавца. ZIBERO самостоятельно определяет способы утилизации товара, с учётом требований законодательства. По запросу Продавца ZIBERO предоставляет документы, подтверждающие утилизацию (уничтожение) товара. В случае утилизации (уничтожения) товара по любым основаниям, установленным Договором, ZIBERO не возмещает Продавцу стоимость товара.  

1.2. Утилизация товара по заявке Продавца

 Продавец подтверждает, что, направляя запрос на утилизацию товаров в ЛК, поручает ZIBERO утилизировать товары, указанные в запросе. Порядок и сроки утилизации согласовываются Сторонами отдельно. Чтобы мы утилизировали товары, достаточно прислать нам заявку через личный кабинет и согласовать сроки утилизации.

1.3. Утилизация товара с предполагаемого согласия Продавца

Если действия по вывозу товаров согласно условиям Договора не выполнены Продавцом в установленные сроки, то с даты истечения такого срока Сторонами предполагается, что Продавец должным образом выразил своё согласие на утилизацию товара. ZIBERO вправе сделать такой товар недоступным для продажи на Платформе и уполномочен Продавцом в любой момент осуществить утилизацию товара без дополнительных уведомлений Продавца. Если вы вовремя не заберёте товары со склада, будем считать, что вы согласны на утилизацию.

1.4. Стоимость утилизации

Утилизация товара осуществляется только за счёт Продавца. Стоимость утилизации установлена в разделе «Комиссии и тарифы ZIBERO». За утилизацию ваших товаров в любом случае платите вы.

Раздел «Самозанятые»

1.1. Применение условий Раздела

Положения Договора применяются в части, не противоречащей Разделу «Самозанятые». Здесь собраны все особенности работы самозанятых на маркетплейсе. Ориентируйтесь на них, если встретите противоречие с другими условиями договора.

1.2. Право ZIBERO на проверку статуса

ZIBERO имеет право проводить проверку наличия статуса Самозанятого у Продавца и при отсутствии подтверждения отказать в заключении Договора либо приостановить исполнение обязательств по Договору или расторгнуть его.

1.3. Оказание услуг

ZIBERO оказывает Продавцу Самозанятому услуги по Договору из числа доступных ему в ЛК. Продавец Самозанятый не имеет право требовать от ZIBERO оказания услуг по Договору, не доступных ему в ЛК. Вы можете воспользоваться любой услугой, которая доступна в личном кабинете: мы заранее скрыли всё, что запрещено налоговым режимом или правилами площадки.

1.4. Категории товаров

Продавец Самозанятый имеет право размещать к продаже по Договору товары категорий, доступных в ЛК. В личном кабинете открыли доступ только для разрешённых категорий товаров — так вам будет проще соблюдать ограничения законодательства.

1.5. Карточки товаров

Продавец Самозанятый самостоятельно создает Карточку товара или присоединяется к действующей карточке товара и имеет права добавлять своё ценовое предложение к существующей Карточке товара.

1.6. Соблюдение требований законодательства

Продавец Самозанятый обязуется самостоятельно соблюдать все требования законодательства к лицам, применяющим налоговый режим - налог на профессиональный доход, включая, но не ограничиваясь: (а) требования к постановке на налоговый учет; (б) требования к формированию чеков; (в) ограничения по видам деятельности; (г) ограничения по категориям товаров; (д) ограничения по доходам в течение календарного года, и самостоятельно несет ответственность за нарушение таких требований. ZIBERO не несет ответственность за нарушения требований законодательства со стороны Продавца Самозанятого и имеет право при выявлении таких нарушений приостановить исполнение обязательств по Договору или расторгнуть его.

1.7. Утрата статуса Самозанятого

Продавец в случае самостоятельного прекращения либо утраты права на применение налогового режима налога на профессиональный доход обязан приостановить реализацию товаров по Договору и сообщить об этом ZIBERO. Продавец самостоятельно несет ответственность за негативные последствия неисполнения условий этого пункта.

Раздел «Заверения и гарантии»

Продавец предоставляет ZIBERO следующие Заверения:

1. Достоверность Заверений

Все Заверения являются достоверными, действительными, точными и не вводящими в заблуждение на дату заключения Договора. При возникновении любых обстоятельств, которые могут свидетельствовать об их недостоверности, недействительности или неточности, Продавец обязан незамедлительно сообщить ZIBERO об этом. При заключении договора вы гарантируете, что всё, что вы нам сообщаете — правда. Если в каких-то данных обнаружится ошибка, вы нам срочно об этом сообщите.

2. Cоответствие требованиям законодательства

Все документы и информация, предоставленные до заключения Договора и/или в процессе предварительной юридической и финансовой проверки Продавца по внутренним процедурам ZIBERO, включая процедуры проверки благонадежности и проверки в области противодействия легализации доходов, полученных преступным путем (где применимо), были при их предоставлении достоверными, действительными, точными и не вводящими в заблуждение.

Продавец подтверждает, что обязуется выполнять требования (подтверждает, что выполняет требования) всех применимых законов, включая законы, связанные с противодействием легализации доходов, полученных преступным путем, противодействием коррупции и взяточничеству, с соблюдением санкций и противодействием незаконной торговле, запретом использования детского или принудительного труда, надлежащим использованием конфиденциальной информации (в том числе, инсайдерской информации), а также не предпринимать никаких действий, которые могут привести к нарушению таких законов, не способствовать, не поощрять и не побуждать кого-либо к участию в такой деятельности.

Продавец гарантирует и подтверждает внедрение достаточной и эффективной системы внутреннего контроля; мер для обнаружения и предотвращения дачи взяток и коммерческого подкупа с участием и (или) в отношении своих сотрудников в процессе осуществления ими своих должностных обязанностей; легализации доходов, полученных преступным путем; нарушения применимых санкций и незаконной торговли; ненадлежащего использования конфиденциальной информации (в том числе, инсайдерской информации).

Продавец также подтверждает свое согласие с основными положениями размещенных на Платформе политик ZIBERO в области противодействия коррупции и этичного ведения бизнеса и следует им.

Указанные заверения и прочие обязательства, связанные с соблюдением законодательства, в полном объеме отражены в Оговорке о соблюдении антикоррупционного регуляторного законодательства», с условиями которой Продавец соглашается принимая условия Договора, и обязуется им следовать.

Продавец подтверждает и гарантирует, что на момент заключения Договора и в течение его действия:

(а) выполняет требования законодательства о защите конкуренции;

(б) не совершает ограничивающих конкуренцию действий.

3. Раскрытие информации

Продавец обладает организационными, финансовыми, кадровыми и иными ресурсами, необходимыми для надлежащего исполнения Договора; не существует иных документов или информации, которые могли бы негативно повлиять на мнение ZIBERO при оценке потенциальных рисков, связанных с заключением или исполнением Договора, и Продавцу неизвестны какие-либо факты, вопросы или иные обстоятельства, которые не были в письменном виде раскрыты ZIBERO, раскрытие которых могло бы повлиять на желание ZIBERO заключить Договор с Продавцом. У вас достаточно ресурсов для работы с нами и вы не скрываете от нас ничего, что могло бы помешать нашему сотрудничеству.

4. Свобода Договора

До момента заключения Договора Продавец:

(а) не испытывал неравенства переговорных возможностей, а согласование иного содержания условий Договора не было существенно затруднено;

(б) имел разумную возможность ознакомиться с условиями Договора и участвовать в определении его условий путём предоставления своих замечаний по тексту Договора;

(в) внимательно ознакомился с условиями Договора и исходя из своих разумно понимаемых интересов самостоятельно принял все условия Договора целиком без изменений.

5. Необременительный характер Договора

Ни Договор целиком, ни какое-либо из его условий:

(а) не лишает Продавца прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида;

(б) не исключает и не ограничивает ответственность ZIBERO за нарушение обязательств по Договору; и

(в) не содержит явно обременительных для Продавца условий.

6. Отсутствие риска ликвидации или несостоятельности

Ни одно из следующих событий не наступало и не имеет места в любую дату в течение срока действия Договора:

(а) Продавец принимает решение о своей ликвидации;

(б) чистые активы Продавца в любой момент времени в течение срока действия Договора имеют меньший размер, чем размер минимального уставного капитала, требуемого по законодательству Российской Федерации;

(в) Продавец подаёт заявление о применении к нему процедуры банкротства или становится неплатежеспособным (банкротом) или объявляет мораторий на удовлетворение требований кредиторов или становится неспособным оплачивать свои долги;

(г) Продавец подаёт заявление о назначении арбитражного управляющего, временного управляющего, внешнего управляющего или управляющего конкурсной массой или соглашается с таким назначением.

7. Отсутствие препятствий исполнять Договор

Подписание или исполнение Договора, не является нарушением и не приведёт к нарушению:

(а) устава или иных корпоративных, или прочих внутренних документов Продавца;

(б) положений законодательных или нормативных актов Российской Федерации;

(в) условий или положений любых иных соглашений или Договоров, стороной по которым является Продавец, или таких, которые являются обязательными для Продавца; а также не приведёт к неисполнению обязательств по любому такому соглашению или Договору.

8. Соответствие товара требованиям Договора

Каждая единица товара соответствует всем требованиям предъявляемым законодательством РФ и Договором (в той степени, в которой к ней применимы такие требования); и Продавец обязуется соблюдать все требования ZIBERO к перечню размещаемых товаров, качеству их изображений, описанию товаров, а также иных требований в части информации, передаваемой Продавцом на Платформу через его ЛК. Продавец обязан оказывать содействие при проведении проверки со стороны ZIBERO товаров и Карточек товаров на соответствие требованиям законодательства РФ и Договора, а также исполнять решения ZIBERO, принятые по результатам проведения таких проверок.

9. Реклама

В Карточке товара, на изображениях товара и в его описаниях, рекламно-маркетинговой информации (включая, но не ограничиваясь, вложения рекламных материалов в передаваемый заказ или упаковку товара) отсутствуют водяные знаки, ссылки на интернет-сайт Продавца или иные ресурсы в сети Интернет (за исключением информации о сайте Продавца, производителя и/или импортера на самом товаре или его упаковке). В карточке товара, на фотографиях, в описании или в рекламных материалах не должно быть водяных знаков и ссылок на другие сайты.

10. Права третьих лиц

Создаваемые Продавцом Карточки товаров, информация в них, а также иные материалы и информация, передаваемая ZIBERO в связи с Договором:

(а) не нарушают требований законодательства Российской Федерации, законных интересов и прав третьих лиц (в том числе, без ограничений, права на результаты интеллектуальной деятельности) и допустимы для размещения в сети Интернет; и

(б) не нарушают достоинство личности, честь и доброе имя, деловую репутацию, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну и другие нематериальные блага; Продавец должным образом получил (и по первому требованию ZIBERO готов предоставить) согласия всех третьих лиц на использование изображений (в том числе их фотографий, произведений изобразительного искусства, аудиовизуальных и иных подобных произведений, в которых они изображены).

Если вы используете фотографии или видео других людей (с их изображением или без) — нужно сначала попросить у них разрешение.

11. Права на результаты интеллектуальной деятельности (РИД) и средства индивидуализации

В отношении создаваемых Карточек товара, их составных частей и/или иных материалов, передаваемых ZIBERO в связи с Договором, Продавцом должным образом получены:

(а) исключительное право (либо лицензия/право использовать и разрешать иным лицам такое использование) на любые содержащиеся в них РИД;

(б) все необходимые согласия на использование РИД без указания имени автора и/или иных лиц, принимавших участие в их создании, а также на обнародование, внесение в них изменений, сокращений и дополнений, снабжение их при использовании иллюстрациями, предисловием, послесловием, комментариями или любыми пояснениями; а также

(в) все необходимые согласия на использование фирменных и иных наименований, товарных знаков, знаков обслуживания, коммерческих обозначений, имён, изображений и/или иных охраняемых РИД третьих лиц. Товар, реализуемый по настоящему Договору, был надлежащим образом введен в гражданский оборот на территории Российской Федерации, в том числе без нарушения прав третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации.

12. Обращение правообладателя

В случае получения ZIBERO обращения от правообладателя по поводу нарушения исключительных прав на товар, размещенный Продавцом на Платформе, ZIBERO запрашивает у Продавца документы, подтверждающие его право на реализацию такого товара, а Продавец обязан предоставить документы ZIBERO. До момента предоставления документов ZIBERO вправе заблокировать Карточку Продавца, делая его недоступным для заказа Клиентом.

После получения документов ZIBERO принимает решение о правомерности размещения товара Продавца на Платформе для реализации. При правомерном размещении товара ZIBERO снимает блокировку с Карточки товара Продавца.

Правообладатель вправе ознакомиться с предоставленными Продавцом документами в отношении спорного товара, а также со списком Продавцов, реализующих товары, на которые у правообладателя имеются исключительные права. При этом ZIBERO не несет ответственность за передачу данных правообладателю.

13. Претензии

Продавец обязуется самостоятельно и за свой счёт устранять любые претензии:

(а) в отношении товаров, предлагаемых им к продаже на Платформе (включая, помимо прочего, любые претензии в связи с гарантийным и постгарантийным обслуживанием товаров), а также обязуется возместить ZIBERO все документально подтвержденные и обоснованные расходы, издержки и потери, связанные с рассмотрением таких претензий ZIBERO;

(б) связанные с повреждением/гибелью имущества третьих лиц, которое произошло вследствие передачи товаров, не соответствующих требованиям Договора и

(в) в связи с нарушением прав или законных интересов третьих лиц или любого Заверения. При рассмотрении споров Продавец обязан по требованию ZIBERO вступить в дело на его стороне (без ущерба для иных прав ZIBERO) и возместить последнему документально подтвержденный и обоснованный ущерб, причиненный разбирательством и его последствиями.

(г) В случае получения ZIBERO претензий от правообладателя исключительного права и/или эксклюзивного дистрибьютера (далее по тексту - Правообладатель) о нарушении исключительных прав в связи с размещением Продавцом Карточек товаров на Платформе, ZIBERO вправе заблокировать Карточку соответствующего товара на Платформе, сделав его недоступным для заказа Клиентов. В случае несогласия с блокировкой, Продавец самостоятельно и за свой счет обязуется вести переговоры с Правообладателем для урегулирования его претензии.

ZIBERO возобновляет оказание услуг по Договору в отношении соответствующего товара в случае:

(1) если Правообладатель обратился к ZIBERO с просьбой разблокировать Карточку товара Продавца;

(2) если Продавец предоставил ZIBERO официальное письменное согласие Правообладателя на разблокировку Карточки товара или судебное решение подтверждающее, что размещение Продавцом карточек товара не нарушает права Правообладателя исключительного права;

(3) если ZIBERO установит, что информация, содержащаяся в Карточке товара, не нарушает права Правообладателя.

14. Объекты интеллектуальной собственности

Каждая Сторона сохраняет все права на интеллектуальную собственность, товарные знаки и/или иные принадлежащие ей объекты интеллектуальной собственности (в том числе логотипы, дизайны, чертежи), которые могут быть использованы в рамках Договора (Объекты ИС). Заключение Договора не может толковаться как предоставление Продавцу каких-либо лицензий и/или права пользования в отношении Объектов ИС ZIBERO. Без предварительного согласия ZIBERO Продавец не вправе публично ссылаться на фирменное наименование ZIBERO (а также его логотип или товарные знаки). ZIBERO вправе публично ссылаться на фирменное наименование Продавца (а также его логотип или товарные знаки) для указания его в качестве одного из продавцов на Платформе, так и при иных обстоятельствах. Каждая Сторона обязуется не регистрировать Объекты ИС сходные с Объектами ИС другой Стороны, а также не использовать предоставленную информацию об Объектах ИС другой Стороны кроме как в связи с исполнением Договора.

15. Содействие Сторон

Стороны оказывают друг другу разумное содействие в защите Объектов ИС (в том числе, путём уведомления друг друга обо всех известных или предполагаемых фальсификациях, копировании, подражании, имитациях или иных нарушениях прав на Объектов ИС). При этом, во избежание сомнений, только правообладатель сохраняет исключительное право инициировать процессуальные действия в отношении принадлежащих ему Объектов ИС.

Раздел «Конфиденциальность и персональные данные»

1. Конфиденциальная информация

Конфиденциальная информация — любая информация, ставшая известной Сторонам в связи с Договором, имеющая коммерческую ценность для любой из Сторон в силу ее неизвестности третьим лицам, включая, но не ограничиваясь:

• внутренняя информация, коммерческая тайна, персональные данные,
• ноу-хау, интеллектуальная собственность,
• информация о продукции, сделках, клиентах, структуре цен, маркетинговой стратегии, коммерческих возможностях и т.д.,
• информация о видах и цене товаров/услуг, размере комиссий и иных платежей по Договору.

Конфиденциальная информация в рамках Договора может передаваться Сторонами друг другу как с грифом конфиденциальности, так и без него. Стороны могут указывать на Конфиденциальность передаваемой информации в письмах, актах приема-передачи документов, в электронной почте, в устной форме или другими способами.

Стороны обязуются:

1. использовать Конфиденциальную информацию только для целей Договора;
2. передавать Конфиденциальную информацию только тем своим сотрудникам, которым она необходима для целей Договора, и с которыми подписаны обязательства о сохранении конфиденциальности;
3. не раскрывать Конфиденциальную информацию третьим лицам без согласия передающей Стороны (за исключением раскрытия своим профессиональным консультантам или на основании обоснованного запроса государственного органа);
4. охранять полученную Конфиденциальную информацию от несанкционированного доступа третьих лиц в течение 3 лет после прекращения Договора.

К Конфиденциальной не относится информация в общем публичном доступе.

Конфиденциальная информация ZIBERO может потенциально содержать инсайдерскую информацию Группы компаний «ZIBERO» в соответствии с законодательством о ценных бумагах и биржах или правилами фондовой биржи, применимым к такой инсайдерской информации. На Сторону, принимающую инсайдерскую информацию ZIBERO, может распространяться действие указанного законодательства о ценных бумагах или правил фондовой биржи.

2. Персональные данные

Стороны подтверждают и гарантируют соблюдение требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Заключая Договор, Продавец подтверждает получение согласия своих представителей и работников на обработку ZIBERO их персональных данных, в том числе, на передачу компаниям, с которыми у ZIBERO заключен договор по оказанию услуг онбординга и поддержки Продавца по операционным и техническим вопросам работы на Платформе, а также компаниям-партнерам, проводящим опросы и иные маркетинговые исследования в целях получения оценок и контроля качества работы Платформы.

3. Персональные данные Клиентов

В случаях, когда Продавец получает от ZIBERO персональные данные Клиента и /или передает такие данные третьим лицам для организации доставки товаров Клиентам, Продавец обязан соблюдать сам и обязать таких третьих лиц соблюдать правила и принципы обработки персональных данных Клиентов, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных», а также обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных Клиентов при их обработке, в том числе:

(а) произвести уничтожение персональных данных Клиентов, когда достигнута цель их обработки, либо, когда ZIBERO сообщит об отсутствии оснований их обработки, а также по запросу ZIBERO  в течение 5 (пяти) рабочих дней предоставить доказательства уничтожения;

(б) по запросу ZIBERO в течение 10 (десяти) календарных дней предоставлять информацию о деятельности третьих лиц по обработке персональных данных Клиентов, необходимую для ее контроля;

(в) незамедлительно (в течение 24 часов) уведомлять ZIBERO об обнаружении утечки персональных данных, а также подробную информацию о ней по адресу pdn@ ZIBERO.ru.

4. Ответственность за нарушения в области персональных данных

Продавец несет ответственность за любые возможные претензии, которые могут возникнуть в связи с нарушением законодательства РФ о персональных данных, возникшие вследствие использования персональных данных Клиентов в иных целях, чем это указано в Договоре, по вине Продавца и возмещает ZIBERO суммы причиненного по вине Продавца ущерба в полном объеме в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения претензии.

Если вы нарушите закон о персональных данных, а мы из-за этого пострадаем — обяжем вас возместить убытки: на это будет 5 рабочих дней с даты, когда вы получите от нас претензию.

Приложение № 1 «Порядок оказания услуг при продаже со Склада ZIBERO»

1. Предмет и стоимость услуг

1.1. Услуга FBO

Помимо обязательств, установленных Договором, ZIBERO обязуется оказать Продавцу Услугу FBO, включающую в себя следующие услуги:

(а) сборка заказа — сборка, упаковка товаров в заказы и их сортировка на Складе;

(б) магистраль — доставка заказа из Кластера отправки в Кластер назначения;

(в) последняя миля — доставка заказа в Кластере назначения до Клиента одним из Способов передачи;

(г) обработка возврата, невыкупа, отмены — приемка возвращенного товара, его доставка на ближайший склад ZIBERO и при необходимости проверка состояния товара;

(д) размещение — размещение товаров Продавца на Складе.

Моментом оказания услуг являются:

(а) сборка заказа — вручение товара Клиенту или поступление возвращенного товара на Склад в случае Невыкупа, Отмены;

(б) магистраль — вручение товара Клиенту или поступление возвращенного товара на Склад в случае Невыкупа, Отмены;

(в) последняя миля — вручение товара Клиенту;

(г) обработка возврата, невыкупа, отмены — поступление возвращенного товара на Склад;

(д) размещение — при расчете учитываются в том числе товары, ожидающие вывоза Продавцом.

Услуга FBO — это когда вы размещаете товары на наших складах, а мы сами собираем заказы и доставляем их покупателям.

1.2. Иные услуги

 ZIBERO вправе по запросу Продавца оказывать ему иные услуги и/или работы (далее - услуги), в том числе, но не ограничиваясь:

(а) услуги по обработке товара, брака или Излишков для возврата Продавцу;

(б) услуги по размещению Излишков или брака;

(б) работы по утилизации товара Продавца;

(в) услуги по транспортировке товара с транзитного Склада или Сортировочного центра на конечный Склад или Распределительный центр;

(г) услуги по транспортировке товара с Распределительного центра на конечный Склад;

(д) а также иные услуги в порядке, дополнительно согласованном Сторонами.

1.3. Размер вознаграждения

Помимо Комиссии, установленной Договором, Продавец уплачивает ZIBERO вознаграждение за услуги в рамках настоящего Приложения в размере, установленном в разделе Комиссии и тарифы ZIBERO».

1.4. Поставки с особыми условиями

Условия разделов 2 и 3 Приложения применяются к поставкам всех товаров, кроме: осуществляющихся на склады  ZIBERO; негабаритных товаров на склады  ZIBERO; на Распределительный центр на основании Рекомендации к поставкам; в рамках Аукциона; ювелирных изделий, товаров, подлежащих обязательной маркировке в соответствии с требованиями законодательства РФ (далее – Поставки с особыми условиями).

2. Заявка на поставку и передача товаров

2.1. Создание и согласование Заявки

Заявка на поставку товара создается Продавцом не позднее, чем за 16 (шестнадцать) часов до планируемого времени передачи товара на Склад. Продавец обязан указать в ней (иначе ZIBERO не принимает Заявку в обработку):

(а) наименование товаров и их количество в установленных в пределах максимального объема, установленного ZIBERO в ЛК. Продавец обязан при наличии указать регистрационный номер декларации на товары (кроме Поставок с особыми условиями);

(б) перечень Складов и временной интервал из числа доступных, на которые Продавец планирует осуществить передачу товара.

ZIBERO уведомляет Продавца о согласовании Заявки и вправе отказать ему без объяснения причин. ZIBERO имеет право ограничить Продавцу возможность создать Заявку на поставку если Продавец не забрал товар, подлежащий вывозу, в пределах установленных Договором сроков.

Можем заблокировать создание заявок на поставку, если вы не забираете товары, которые давно подготовлены к вывозу.

2.2. Особенности создания и согласования Заявки на основании Рекомендации к поставкам

ZIBERO размещает в ЛК информацию о рекомендованной потребности поставить товары исходя из статистики продаж. Количество товаров в рекомендованной поставке кратно Кванту. Если Продавец принимает решение воспользоваться рекомендацией, он имеет право в ЛК:

(а) увеличить или уменьшить количество товаров в поставке кратно Кванту в пределах, установленных в ЛК;

(б) выбрать Распределительный центр или Сортировочный центр для поставки из числа доступных;

(в) выбрать временной интервал для поставки из числа доступных.

Продавец подтверждает поставку кнопкой «Поставить», после чего ZIBERO создает в ЛК Продавца Заявку на поставку.

На основе статистики и прогноза продаж будем планировать для вас поставки в личном кабинете и предлагать привезти их к нам. Там же указываем, сколько товаров должно быть в упаковке — такую фасовку называем квантами. Например, если квант равен 6 шт, сможем принять в распределительном центре 6, 12 или 18 единиц.

2.3 Особенности создания и согласования Заявки в порядке Аукциона

 ZIBERO имеет право разместить в ЛК Продавца Предложение об участии в Аукционе, а Продавец вправе принять такое предложение, указав цену, по которой он готов продавать товар. ZIBERO указывает в Предложении товар из ассортимента Продавца и его рекомендуемую цену продажи, количество товара, срок передачи товара, адрес передачи товара, а также срок проведения Аукциона, в течение которого Продавец может принять предложение об участии. Соблюдение Продавцом Рекомендуемой цены не является обязательным условием для участия в Аукционе, Продавец вправе установить цену товара по своему усмотрению.

Аукцион состоялся, если предложение об участии в нем принял хотя бы один Продавец. ZIBERO выбирает Победителя Аукциона по истечении срока его проведения и сообщает результаты участникам в ЛК. Победителем Аукциона становится Продавец, предложивший наилучшую (самую низкую) цену товара.

ZIBERO вправе не допустить Продавца для участия в последующих Аукционах и/или сделать выбор в пользу других Продавцов в случае:

(а) непередачу товара в полном ассортименте, объеме или с нарушением сроков, согласованных в Предложении на участие в Аукционе;

(б) увеличения цены продажи товара, которую Продавец указал, принимая предложение об участии в Аукционе, до окончания прогнозируемого срока реализации товара;

(в) возврата товара по инициативе Продавца до окончания прогнозируемого срока реализации товара;

(г) при наличии иных нарушений требований Договора.

Победитель Аукциона подтверждает свою готовность в ЛК и обязуется передать товар в объеме и в сроки, указанные в Предложении на участие в Аукционе. ZIBERO создает в ЛК Продавца Заявку на поставку товара в объеме, указанном в Предложении на участие в Аукционе. Частичное исполнение обязательств по поставке товара не допускается.

Не все заявки на поставку создаются одинаково: есть и необычный способ — через аукционы. На поверку тут всё просто: через аукционы мы выбираем позиции, которые размещаем на своих складах, показываем на сайте в разделе «Express» и можем доставлять покупателям в течение часа или в течении иного короткого времени. Когда будем готовы предложить такую услугу для ваших товаров, в разделе с аукционами вы увидите новый лот и условия его поставки (количество, рекомендуемая цена, срок поставки и т. д.). Если всё устраивает, можете предложить цену для покупателей, а конкуренты — предложат свою. Будем принимать заявки на участие в аукционе, пока его время не закончится, а после выберем продавца с самым выгодным предложением. После этого в личном кабинете победителя появится: сообщение о нашем решении; заявка на поставку (если продавец подтвердит, что выполнит все условия аукциона). Нужно чётко соблюдать условия поставок по выигранным аукционам, иначе в следующий раз можем отклонить заявку на участие даже при самой низкой цене. Недопустимо любое нарушение, но вот что важно соблюдать в первую очередь: привозить товары в количестве и объёме, которые указаны в лоте; не опаздывать с поставкой; держать цену на товар и не просить о возврате продукции до конца срока, за который мы обещали продать товары, принятые по условиям аукциона.

2.4. Загрузка УПД-2

Продавец до наступления передачи товара из Поставки с особыми условиями обязан загрузить в ЛК УПД-2 с использованием ЭДО. Данные в УПД-2 по ассортименту и количеству товаров могут быть изменены только с сторону уменьшения по сравнению с данными в согласованной Заявке. В остальных случаях Продавец не загружает УПД-2.

2.5. Соответствие Регламенту

Продавец обязан передать ZIBERO товары, соответствующие требованиям раздела «Регламент партнера по поставкам товаров на фулфилмент-центры ZIBERO» в количестве и ассортименте, указанном в Заявке, в согласованный временной интервал.

2.6. Доставка товаров на Склад, Сортировочный центр, Распределительный центр

Продавец доставляет товары в согласованное в Заявке место назначения самостоятельно и за свой счет и не позднее, чем за 3 часа до согласованного времени передачи товара предоставляет через ЛК следующие данные:

(а) ФИО водителя,

(б) номер транспортного средства,

(в) марка транспортного средства.

В случае непредставления этой информации ZIBERO имеет право не принимать товар.

Продавец может направить ZIBERO запрос на услуги по транспортировке товара с транзитного Склада или Сортировочного центра до конечного Склада или Распределительного центра. Продавец своими силами и за свой счет доставляет товар на транзитный Склад или Сортировочный центр для временного размещения, а ZIBERO своими силами и за счет Продавца осуществляет транспортировку товара до конечного Склада для поштучной приемки, либо до Распределительного центра для приемки по Квантам. Стоимость услуг установлена в разделе «Комиссии и тарифы ZIBERO». ZIBERO не несет ответственность за повреждение товара во время транспортировки, причиной которого является неправильная упаковка товара, равно как и за другие повреждения, не связанные с транспортировкой.

На наших складах пропускная система. Поэтому минимум за 3 часа до вашего времени поставки в личном кабинете нужно указать информацию о водителе и его машине. У нас много складов по всей России, но вы можете не везти туда товары самостоятельно, а поручить это нам. Для этого достаточно привезти поставку на один из крупных складов или в распределительный центр, а мы сами доставим ваши товары на конечный склад. Вы можете посмотреть стоимость этой услуги в разделе «комиссии и тарифы ZIBERO». Обратите внимание: мы не несём ответственность за товар, если он повредился из-за неправильной упаковки или не из-за транспортировки.

2.7. Отказ в приемке поставки

ZIBERO имеет право отказать в приемке поставки, при этом ответственность за все негативные последствия такого отказа несет Продавец, в случае если:

(а) водитель транспортного средства не предоставил необходимые документы;

(б) транспортное средство Продавца прибыло на Склад с нарушением временного интервала;

(в) у Продавца имеются готовые к выдаче возвраты, находящиеся на складе более 7 (семи) дней;

(г) на товар, подлежащий обязательной маркировке, не нанесен код идентификации, нанесен недостоверный код информации, либо товар не зарегистрирован в информационной системе мониторинга;

(д) в иных случаях, предусмотренных Договором и разделом «Регламент партнера по поставкам товаров в фулфилмент-центры ZIBERO».

3. Приемка товаров

3.1. Порядок и сроки приемки

3.1.1. Приемка на Складе, Сортировочном центре или Распределительном центре по грузовым местам

ZIBERO принимает товар по количеству грузовых мест согласно сопроводительным документам с подписанием транспортных накладных. При получении товаров просто проверяем, что количество грузовых мест совпадает с тем, что указано в сопроводительных документах — открывать упаковки будем позже.

3.1.2. Приемка на Распределительном центре

Приемка поставки на основании Рекомендации на Распределительном центре осуществляется по Квантам в срок от 2 (двух) до 5 (пяти) рабочих дней. Продавец поручает ZIBERO самостоятельно определять потребность в товаре на Складах и при необходимости без дополнительного согласования с Продавцом транспортировать нужное количество Квантов с Распределительного центра на Склад, где ZIBERO производит Поштучную приемку. Второй этап приёмки на распределительном центре длится от 2 до 5 рабочих дней. Проверим, что в поставке товары, которые мы просили, а их количество соответствует квантам. После этого продукция поедет на склады по всей стране — куда именно, подскажет статистика продаж.

3.1.3. Приемка на Складе

Срок Приемки товара на Складе по количеству товарных единиц в каждом грузовом месте составляет от 2 (двух) до 5 (пяти) рабочих дней. В случае транспортировки товара с транзитного Склада или Сортировочного центра на конечном Складе срок увеличивается на срок доставки, указанный в разделе «Комиссии и тарифы ZIBERO». Второй этап приёмки на складе длится от 2 до 5 рабочих дней. За это время пересчитаем все товары и сравним их с документами на поставку. Если вы сдали товары на транзитном складе, а до конечного мы везли их сами — времени понадобится немного больше.

3.1.4. Проверка товара

Порядок проверки товара по качеству (выборочная или сплошная проверка товара) определяется ZIBERO самостоятельно. Во время приёмки можем выборочно вскрыть несколько грузовых упаковок несколько упаковок, а можем проверить все товары — решаем это по ситуации.

3.2. Объемно-весовые характеристики

В момент приемки товара сотрудник Склада осуществляет проверку соответствия категории и объемно-весовых характеристик товаров, указанных Продавцом в карточке товара. При выявлении несоответствия, ZIBERO вправе по своему выбору

(а) не принимать такой товар на Склад;

(б) если при этом прочие складские требования выполнены, принять товар с изменением данных о категории или объемно-весовых характеристиках. При этом Продавец соглашается с возможным изменением стоимости услуг ZIBERO исходя из фактических данных о товаре.

Наши сотрудники проверят, что размеры товаров и их категории совпадают с теми, что вы указали в карточке товара. Если заметим расхождения, попросим забрать такие позиции со склада или изменим их данные на сайте.

И ещё один нюанс: при расчёте платы за использование ZIBERO Marketplace будем учитывать те размеры, которые выяснились во время приёмки. Во всём должна быть точность!

3.3. Объявленная ценность

При поштучной приемке ZIBERO вносит в Акт приема товара информацию об Объявленной ценности товара исходя из данных, указанных в ЛК Продавца на момент поштучной приемки первого экземпляра товара в поставке.

При Поставке с особыми условиями ZIBERO вносит в УПД-2 информацию об Объявленной ценности товара исходя из данных, указанных в ЛК Продавца на момент создания заявки на поставку.

3.4. Результаты поштучной приемки либо приемки по Квантам

3.4.1. По завершению поштучной приемки поставки ZIBERO размещает в ЛК Продавца следующие документы о приемке:

(а) Акт приема товара;

(б) Акт о браке;

(в) Акт о неопознанных излишках.

Продавец в течение 5 (пяти) рабочих дней после направления документов о приемке в ЛК обязан:

(а) при отсутствии разногласий – подтвердить документы в ЛК; либо

(б) при наличии разногласий – направить ZIBERO мотивированный протокол разногласий по форме, установленной ZIBERO. Получив протокол разногласий, ZIBERO вносит принятые правки и направляет Продавцу изменённые документы, а Продавец обязан принять их.

Если Продавец в установленный срок не принял документы о приемке, то документы, размещенные в ЛК, считаются:

(а) должным образом согласованными Сторонами, (при этом датой согласования документа будет последний день срока, предусмотренного для обратной связи от Продавца); а также

(б) должным подтверждением согласования Продавцом данных о принятых товарах.

Стороны признают, что направление документов о приемке в ЛК является необходимым и достаточным подтверждением:

(а) надлежащего исполнения ZIBERO обязанности по направлению документов о приемке;

(б) достоверности данных о принятых товарах в случае отсутствия разногласий со стороны Продавца, направленных в предусмотренном Договором порядке.

Стороны признают данные учетных систем ZIBERO, отображающиеся в ЛК, преимущественным достоверным источником информации о принятых товарах.

После согласования Сторонами документов о приемке ZIBERO составляет на их основании и размещает в ЛК Продавца шаблон УПД-2 с данными о результатах приемки, который Продавец имеет право направить в адрес ZIBERO по ЭДО, а ZIBERO обязан подписать его только в случае его полного соответствия данным, размещенным в ЛК.

3.4.2. По завершению поштучной приемки поставки с особыми условиями либо приемки по Квантам Стороны по результатам подписывают УПД-2 с использованием ЭДО. При приемке по Квантам Стороны признают, что количество принятого товара определяется по формуле: количество упаковок, умноженное на количество товаров в Кванте поставки. При обнаружении в ходе приемки несоответствия качества, количества, комплектности, маркировки, упаковки, срока годности (срока службы) поступившего товара условиям Договора либо данным, указанным в маркировке и сопроводительных документах, ZIBERO в течение 5 (пяти) календарных дней с момента завершения Приемки товара направляет Продавцу в ЛК или посредством ЭДО Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей (ТОРГ-2). Продавец обязан в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения Уведомления подписать Акт ТОРГ-2, либо предоставить свои мотивированные возражения по форме, установленной ZIBERO, в противном случае Акт ТОРГ-2 считается согласованным Сторонами.

По завершению поштучной приемки товара как на основании Заявки на поставку, так и на основании Рекомендации в ЛК отображается информация о наименовании и количества принятых товаров.

3.5. Излишек и брак

ZIBERO при поштучной приемке принимает опознанный Излишек, а приемка неопознанного Излишка не производится. Стороны договорились, что Объявленная ценность опознанного Излишка товара, не указанного в Заявке на поставку, определяется как цена товара в ЛК Продавца на момент приемки первого экземпляра такого товара в поставке. Стороны договорились, что Объявленная ценность неопознанного Излишка составляет 800 рублей за штуку без учета НДС.

При поставке с особыми условиями приемка опознанного и неопознанного Излишка не производится.

ZIBERO направляет Продавцу Уведомление о количестве выявленного Излишка и/или брака и необходимости его вывезти.

При возврате Излишка и/или брака ZIBERO оказывает Продавцу услуги (за исключением Поставки с особыми условиями), которые оплачиваются отдельно по стоимости, указанной в разделе «Комиссии и тарифы ZIBERO». 

(а) по обработке и размещению Излишка;

(б) по обработке и размещению брака.

Вознаграждение за услугу по обработке взимается после завершения приемки.

Вознаграждение за услугу по размещению начисляется с момента завершения приемки по поставке до момента вывоза или утилизации товара.

3.6. Доступность товара к реализации

С момента поштучного принятия товара он становится доступным к реализации на Сайте. В случае, если товар, доступный к реализации, направляется на вывоз, он перестает быть доступным к реализации в момент снятия товара со складской полки с целью его подготовки к возврату.

3.7. Возврат товара

Порядок возврата товаров со Склада Продавцу установлен в п. 2 «Возврат товара Продавцу со Склада ZIBERO» раздела «Возврат товаров».

4. Обработка возвратов Клиентов

4.1. Условия обработки возвратов

Продавец поручает ZIBERO определять условия приема возврата товаров от Клиентов, не ухудшающие положение клиента по сравнению с требованиями законодательства РФ, в том числе определять срок для возврата товара надлежащего качества, качество возвращаемого Клиентом товара и возможность дальнейшей реализации или возврата Продавцу согласно разделу «Возврат товаров».

4.2. Срок возврата на Склад

ZIBERO возвращает на Склад товары, возвращенные Клиентом, в срок не позднее, чем через 60 (шестьдесят) календарных дней с даты приемки от Клиента либо истечения срока хранения для выдачи Клиенту. Если покупатель оформил возврат или не забрал посылку, у нас есть 60 календарных дней, чтобы привезти товары обратно на склад.

4.3. Решение по возвратному товару

Специалист Склада относит товар к одной из следующих категорий с отображением информации в ЛК:

(а) товар надлежащего качества, подлежащий размещению на Складе;

(б) товар ненадлежащего качества, подлежащий возврату

Когда товар вернётся на склад, наши сотрудники оценят его состояние и решат, можно его снова продавать или нет. Если с товаром что-то не так, вернём его вам.

5. Ответственность Сторон

5.1. Пределы ответственности ZIBERO

ZIBERO в течение действия Договора отвечает за утрату или повреждение находящегося у него товара Продавца, произошедшие по вине ZIBERO, кроме случая, когда это произошло до момента передачи товара на Склад и не могло быть выявлены ZIBERO до начала поштучной приемки, в том числе при недостаче товара в грузовом месте с неповрежденной упаковкой. Товар не признается утраченным, если фактически находится у ZIBERO с нарушением сроков его передачи Продавцу.

Мы отвечаем за все товары, которые вы нам передали. Есть только одно исключение: когда с ними что-то случилось до поштучной приёмки и мы не могли об этом узнать, потому что упаковка была целая. Ещё может быть так, что мы должны передать вам товар, но не успели вовремя его подготовить. Формальность, но всё-таки уточним: это не значит, что мы его потеряли и оплатим стоимость.

5.2. Определение размера возмещения

При наличии оснований ZIBERO возмещает Продавцу стоимость утраченных/поврежденных товаров, с учетом следующего:

(а) Cтороны согласились, что размер возмещения определяется по Формуле:

[Размер возмещения] = [Действительная стоимость товара] - [Комиссия]

(б) Стороны согласились, что Действительная стоимость определяется на основании сравнения самой низкой цены товара в ЛК и Объявленной ценности, при этом размер возмещения рассчитывается по меньшей стоимости;

(в) ZIBERO имеет право запросить у Продавца документальное подтверждение Действительной стоимости товара (товарные накладные с информацией о цене, по которой Продавец приобретал товар, или документы, содержащие сведения о затратах на производство товара Продавцом), а Продавец обязан их предоставить в течение 5 (пяти) рабочих дней. В случае их несоответствия размер возмещения определяется согласно предоставленным Продавцом документам.

В случае предъявления Продавцом претензий к качеству возвращаемых товаров в порядке пункта 2.5 раздела «Возврат товаров» размер возмещения, рассчитанный по Формуле, может производиться в полном или частичном размере согласно условиям раздела «Регламент партнера по поставкам товаров в фулфилмент центры ZIBERO».

Стороны признают, что наличие стикера ZIBERO на товаре не является его повреждением.

5.3. Сроки возмещения

 ZIBERO возмещает Продавцу стоимость утраченных/недостающих/поврежденных товаров не позднее даты, в которую производится перечисление денежных средств за Отчетный период, в котором ZIBERO было принято положительное решение по претензии Продавца. Система учёта устроена так, что баланс каждого продавца подводится по результатам всего месяца. Это значит, что если мы приняли решение о компенсации за товар в январе, то сможем начислить деньги только в первой половине февраля.

5.4. Простои автотранспорта

ZIBERO не несет ответственности за простои автотранспорта Продавца, прибывшего с нарушением согласованного в Заявках временного интервала. Отгрузка проходит по графику. Когда вы присылаете заявку на поставку, мы договариваемся о времени, в которое будем ждать вас на складе. Если водитель приедет не вовремя, постараемся всё равно его принять. Но, скорее всего, придётся подождать — в этом случае мы не сможем компенсировать простой.

5.5. Реализация товара, признанного утраченным

В случае, если ZIBERO обнаружит товар, за который ранее выплатил Продавцу возмещение в связи с его утратой или недостачей, Продавец признает право ZIBERO осуществить продажу такого товара от своего имени по своему усмотрению. Напомним, что если мы потеряли ваш товар и уже заплатили за него, когда найдём — сможем установить свою цену и продать от своего имени.

5.6. Ответственность за нарушение требований к маркировке

В случае привлечения ZIBERO и/или должностных лиц ZIBERO к ответственности за нарушение требований действующего законодательства РФ об обороте товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, Продавец обязуется компенсировать ZIBERO документально подтвержденные убытки в размере суммы наложенных на ZIBERO и/или должностных лиц ZIBERO и взысканий (санкций, штрафов и пр.), а также иных понесенных в связи с этим документально подтверждённых расходов, если предметом правонарушения является товар, переданный Продавцом с нарушением установленных Договором требований. К нарушениям требований к маркированному товару, в том числе (но не исключительно), относятся:

• на поставляемые артикулы товара не указаны или частично не указаны коды Тн ВЭД и/или ОКПД2;
• товар, подлежащий обязательной маркировке, не зарегистрирован в ГИС МТ;
• на товаре отсутствует обязательная маркировка либо указана неполная, недостоверная информация;
• поставка маркированного товара, не принадлежащего Продавцу по данным ГИС МТ;
• поставка маркированного товара со статусом в ГИС МТ, не позволяющим осуществить переход права собственности на товар в данной системе;
• полная либо частичная несчитываемость кодов маркировки оборудованием ZIBERO;
• получение отрицательного ответа об успешной обработке ГИС МТ внесенных сведений об операции;
• полное и/или частичное отсутствие в электронном УПД информации о кодах идентификации на маркированный товар;
• поставка товара в агрегированных транспортных упаковках.

Приложение № 2 «Порядок оказания услуг при продаже со склада продавца»

1. Предмет и стоимость услуг

1.1. Пакеты услуг

ZIBERO исполняет свои обязательства по Договору при продаже товара со склада Продавца в двух вариантах по выбору Продавца:

(а) Базовый пакет;

(б) Расширенный пакет.

1.2. Базовый пакет

ZIBERO исполняет обязательства по совершению сделок по реализации товаров Продавца с учетом положений раздела «Базовый пакет», а Продавец осуществляет доставку товара Клиенту своими силами или с привлечением третьих лиц (Службы доставки). Пакет услуг «Базовый» работает так: мы продаём товары на сайте, а управление логистикой передаём в ваши руки. Так вы сами решаете, возить заказы покупателям самостоятельно или привлечь любую службу доставки.

1.3. Расширенный пакет

ZIBERO исполняет обязательства по совершению сделок по реализации товаров Продавца, а также оказывает Продавцу услуги (совместно – Услуга FBS) в порядке, установленном разделом «Расширенный пакет».

В Услугу FBS входит:

(а) обработка отправления — приемка и сортировка отправления в кластере Отправки;

(б) магистраль — доставка заказа из Кластера отправки в Кластер назначения;

(в) последняя миля — доставка заказа из Кластера назначения до Клиента одним из Способов передачи;

(г) обратная магистраль — приемка возвращаемого отправления или товара от Клиента и его доставка в кластер Отправки;

(д) обработка возврата, невыкупа, отмены — проверка состояния товара или отправления и его подготовка к передаче Продавцу;

(е) иные услуги согласно разделу «Расширенный пакет услуг».

При Экспресс-доставке силами привлеченного ZIBERO третьего лица (партнера) в Услугу FBS входит:

(а) Доставка партнером ZIBERO – приемка и вручение заказа до Клиента;

(б) Доставка невостребованного товара партнером ZIBERO - приемка и доставка заказа до Клиента, а также приемка невостребованного отправления или товара от Клиента и его доставка Продавцу;

(в) Отмена от партнера ZIBERO – выезд для приемки Отправления после перевода Продавцом Отправления в статус «зарегистрировано»;

(г) иные услуги согласно «Расширенный пакет услуг».

Чтобы ваша экономика была прозрачнее, разделили плату за свою работу на несколько частей. Если посылки отвозим мы, в неё входит: обработка отправления — принимаем и сортируем посылки; магистраль — перевозим посылки из вашего региона в регион покупателя; последняя миля — доставляем заказ из распределительного центра до покупателя (в постамат, пункт выдачи или курьером прямо в руки); обратная магистраль — принимаем возврат и доставляем его на распределительный центр в вашем регионе; обработка возвратов, невыкупов и отмен — проверяем состояние товара и готовим, чтобы передать вам; дополнительные услуги — например, отправляем своего курьера к вам на склад за собранными посылками. А если привлекаем другие службы для express-доставки, берём плату за: доставку партнёром — он примет посылку и вручит её покупателю; доставку партнёром невостребованных товаров — он привезёт посылку покупателю, а если тот от неё откажется, вернёт продукцию вам; отмену от партнёра — если к вам приедет курьер, но вы не передадите ему посылку со статусом «Зарегистрировано»; дополнительные услуги. Подробнее об этом можете прочитать в разделе «Расширенный пакет».

1.4. Экспресс-доставка

ZIBERO может предложить Продавцу осуществлять Экспресс-доставку по всем пакетам услуг. Продавец самостоятельно выбирает способ доставки – Экспресс-доставку в ЛК. Сроки Экспресс-доставки, передачи Отправлений по Заказу в Службу доставки, в ZIBERO или привлеченному им третьему лицу установлены в ЛК.

Продавать товары с express-доставкой можно как по базовому, так и расширенному пакету. При этом для каждого заказа будем рассчитывать и показывать в личном кабинете срок, до которого нужно сначала собрать заказ, а затем — передать нам, нашим партнёрам или выбранной вами службе доставки.

1.5. Стоимость услуг

Стоимость услуг, входящих в Базовый и Расширенный пакет, установлена в разделе «Комиссии и тарифы ZIBERO».

2. Прием и обработка заказа клиента

2.1. Информация о товарах, доступных к продаже

Продавец обязан в режиме реального времени указывать в ЛК актуальное количество каждого из товаров, которое он готов реализовывать Клиентам с каждого из Складов продавца, либо передавать ZIBERO для реализации Клиентам. Такие товары доступны на Сайте для заказа. Вы должны следить, чтобы в личном кабинете всегда была актуальная информация о количестве товаров. Если придёт заказ, а товара не окажется на складе — отправление придётся отменить. Это повлияет на ваши показатели качества сервиса.

2.2. Режим работы Продавца и его Складов

Продавец в ЛК устанавливает Режим работы Складов по указанным в ЛК параметрам. ZIBERO имеет право установить в ЛК минимальное количество рабочих дней и максимальный срок на сборку заказа. Выбранный Режим работы должен обеспечивать возможность осуществления передачи отправлений в установленные сроки. В личном кабинете мы можем установить ограничения на количество ваших рабочих дней в неделю или на максимальное время, за которое вы должны собрать заказ. Например, не меньше 5 рабочих дней и не больше 24 часов на сборку.

2.3. Информация о заказах

При оформлении заказа информация о составе, количестве товаров и их цене отображается ЛК Продавца. В вашем личном кабинете заказ отобразится сразу, как только покупатель его оформит.

2.4. Подтверждение готовности отправлений

Продавец обязан подтвердить готовность отправления к передаче до наступления Cut-off. Если Продавец не сделал это в установленные сроки, ZIBERO имеет право отменить заказ Клиента.

Для продажи весовых товаров Продавец до момента передачи Отправления обязан указать фактический вес каждого экземпляра товара, в противном случае Продавец не сможет подтвердить готовность Отправления к передаче. Мы устанавливаем срок, за который нужно подтвердить, что вы готовы передать отправление. Если не успеете — можем отменить заказ и учесть это при расчёте показателей качества сервиса. При сборке отправлений с весовыми товарами нужно передать нам их финальный вес — без этого не получится изменить статус и передать посылку в доставку.

2.5. Обработка заказов Продавцом

Продавец своими силами и за свой счет формирует из товаров в заказе отправления для их передачи в Службу доставки или в ZIBERO. Продавец обязан так упаковать товары, чтобы обеспечить их сохранность в процессе доставки и аккуратный внешний вид, а при передаче отправлений в ZIBERO - обязан соблюдать требования раздела «Регламент партнера, который продает со своего склада». Упаковка посылок — тоже часть вашей работы. Чтобы товары не повредились в пути и при получении радовали глаз покупателей, нужно соблюдать правила.

2.6. Передача кодов маркировки

Если товар подлежит обязательной маркировке, Продавец до передачи отправлений передает ZIBERO код маркировки такого товара для размещения в кассовом чеке. ZIBERO не является участником оборота товара в ГИС МТ и не производит никаких действий с кодами маркировки, полученными от Продавца, кроме размещения в кассовом чеке. Если Продавец не предоставил код маркировки, ZIBERO вправе отказать в приемке отправления и отменить заказ. При сборке отправлений с маркированными товарами нужно обязательно указывать коды маркировки — мы добавим их в чек. Если вы не укажете код, можем отказать в приёмке и отменить заказ.

3. Ответственность Сторон

3.1. Ограничение ответственности ZIBERO перед Продавцом

ZIBERO не несет ответственности перед Продавцом в случаях, если:

(а) неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств ZIBERO по Приложению произошли по вине Продавца, Службы доставки либо Клиента;

в рамках Расширенного пакета услуг:

(б) Утрата, порча или недоставка отправления или входящего в него товара произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, недостатков упаковки или свойства товара;

(в) Утрата или порча входящего в отправление товара не могли быть выявлены ZIBERO при условии целостности внешней упаковки в момент приемки. Стороны признают, что если при вручении отправления с ненарушенной упаковкой Клиент заявляет об отсутствии товара или его ненадлежащем качестве, это является подтверждением отсутствия вины ZIBERO за утрату или повреждение такого товара;

(д) отправление или входящий в него товар задержаны, изъяты в порядке, установленном законодательством РФ. 

Мы не несём ответственность, если нам пришлось нарушить свои обещания из-за действий покупателя, службы доставки или самого продавца.

3.2. Ограничение ответственности ZIBERO перед Клиентом

 ZIBERO не несет ответственности перед Клиентом за возможное несоответствие заказу Клиента перечня товаров, фактически переданных ему ZIBERO или Службой доставки. На приёмке не вскрываем ваши посылки. А значит, если там окажется не то, что заказывал покупатель — ответственность за это мы не несём.

3.3. Простои автотранспорта

ZIBERO не несет ответственность за простой автотранспорта Продавца, прибывшего для Передачи отправлений в ZIBERO с нарушением согласованного временного интервала. Если вы приедете на отгрузку не вовремя, мы постараемся вас принять. Но, скорее всего, придётся подождать — в этом случае мы не сможем компенсировать простой вашего транспорта.

3.4. Пределы ответственности ZIBERO за отправления и товары

Если в ходе исполнения обязательств отправления или товары Продавца находятся у ZIBERO, он отвечает перед Продавцом за их утрату или повреждение, если они произошли по вине ZIBERO в период с момента получения ZIBERO отправлений и до момента вручения отправлений Клиентам, либо до момента возврата отправлений Продавцу. Мы отвечаем за ваши посылки и товары с момента приёмки и до тех пор, пока не вручим их покупателю или не вернём его вам. Если за это время с ними что-то случится, возместим стоимость.

3.5. Определение размера возмещения за отправление или товар

В случае повреждения или утраты отправления или товара ZIBERO при наличии вины несет ответственность в размере Объявленной стоимости за вычетом Комиссии в полном или частичном размере исходя из характера повреждения отправления согласно условиям «Регламент партнера, который продает со своего склада». 

Если вдруг повредим или потеряем посылку или товар, вычтем из его стоимости комиссию за продажу, а из остатка возместим вам стоимость.

Чтобы всё было честно, будем смотреть на повреждения: когда их немного, возвращаем только часть суммы. Подробнее о принципах расчёта рассказали в регламенте.

3.6. Сроки возмещения

ZIBERO возмещает Продавцу стоимость утраченных/недостающих/поврежденных товаров не позднее даты, в которую производится перечисление денежных средств по Договору по результатам согласования отчетных документов за месяц, в котором ZIBERO было принято положительное решение по претензии Продавца. Система учёта устроена так, что баланс каждого продавца подводится по результатам всего месяца. Это значит, что если мы приняли решение о компенсации за товар в январе, то сможем начислить деньги только в первой половине февраля.

3.7. Последствия нарушения обязательств Продавцом

В случае нарушения Продавцом обязательств по Договору ZIBERO вправе приостановить размещение на Сайте одного или нескольких товаров Продавца до момента устранения нарушения или до выяснения обстоятельств нарушения. В случае неоднократного нарушения Продавцом обязательств (два или более раз) ZIBERO вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг в отношении товаров Продавца, по которым произошло нарушение. Стороны признают, что указанные действия ZIBERO не являются нарушением ZIBERO обязательств по Договору.   Мы следим за качеством работы всех партнёров. И принимаем меры, если замечаем нарушения наших правил: на время скрываем товар, чтобы продавец мог устранить недочёты; блокируем товар навсегда, если проблемы с ним уже не первый раз.

3.8. Нарушения обязательств Продавцом

К нарушениям обязательств Продавцом относятся, включая, но не ограничиваясь:

(а) несоответствие передаваемых Продавцом товаров заявленным в Карточке товара характеристикам;

(б) несоответствие остаточного срока годности товаров требованиям Договора;

(в) неподтверждение готовности заказа к передаче в установленный срок;

(г) предоставление недостоверной информации о сроках доставки, географии доставки, режиме работы Складов продавца, трек-номерах заказов и иной обязательной к предоставлению информации;

(д) действия/бездействие Продавца, в результате которых ZIBERO отменяет заказ Клиента;

(е) использование и распространение персональных данных Клиентов, полученных от ZIBERO, в иных целях, кроме как в целях исполнения обязательств по Договору;

(ж) рекламные вложения в заказы с целью продвижения собственного бренда и (или) сайта;

(з) иные случаи нарушения Продавцом обязательств по Договору.

Раздел «Базовый пакет»

1. Доставка силами продавца

1.1. Стоимость доставки                              

Стоимость доставки определяется в ЛК в зависимости от способа доставки и категории товара (КГТ либо не КГТ). Стоимость доставки установлена в разделе «Комиссии и тарифы ZIBERO». ZIBERO уведомляет Продавца об изменениях стоимости доставки за 7 (семь) календарных дней. Стоимость доставки не входит в цену товара. Мы сами определяем, сколько покупатель заплатит за доставку, а вам переводим фиксированную сумму. Она зависит от того, какой это был товар — обычный или крупногабаритный.
Вы можете посмотреть сумму, которую получите за доставку, в разделе «Комиссии и тарифы ZIBERO».  Если она изменится, предупредим вас за 7 календарных дней. В случае если сумма оплаченная покупателем (клиентом) не покрывает стоимость доставки, то непокрытую часть стоимости доставки оплачивает Продавец.

1.2. Оплата доставки

ZIBERO принимает от Клиента оплату стоимости доставки и перечисляет Продавцу вместе с денежными средствами, полученными за товар, в порядке, предусмотренном Договором. При этом стоимость доставки, взимаемая с Клиента, может быть выше стоимости доставки, перечисляемой Продавцу. ZIBERO вправе оставлять себе полученную дополнительную выгоду в полном объеме. Вознаграждение ZIBERO за перечисление стоимости доставки включено в Комиссию. Вместе с остальными выплатами будем перечислять вам деньги за доставку некоторых заказов. О том, сколько вы получите и за что, рассказали в  разделе «Комиссии и тарифы ZIBERO». Если покупатель заплатит больше суммы, которую мы вам пообещали, можем оставить разницу себе, посчитав дополнительной выгодой. В случае если сумма оплаченная покупателем (клиентом) не покрывает стоимость доставки, то непокрытую часть стоимости доставки оплачивает Продавец.

1.3. Скидки на доставку

ZIBERO имеет право за свой счет предоставлять Клиентам скидки на доставку. Иногда за свой счёт делаем покупателям скидку на доставку, на ваш заработок это не влияет.

1.4. Отчет

ZIBERO направляет Продавцу Отчет о переводе денежных средств за доставку, а Продавец согласует его в порядке и сроки, предусмотренные разделом «Вознаграждение, отчетные документы и оплата» Договора.

2. Служба доставки

2.1. Выбор службы доставки

Продавец в ЛК выбирает Службу доставки из числа доступных либо указывает собственную Службу доставки. ZIBERO имеет право запросить у Продавца документальное подтверждение заключения договора со Службой доставки.

2.2. Параметры доставки

Продавец в ЛК выбирает Службу доставки среди доступных (при этом параметры устанавливаются автоматически) или указывает собственные параметры осуществления доставки (способ доставки, географию доставки и т.д). ZIBERO транслирует соответствующие параметры Клиенту. Чтобы вам не пришлось делать лишнюю работу, мы договорились с некоторыми перевозчиками и подключили их к нашей системе — так информация о доставке будет подгружаться автоматически. Например, это Boxberry, СДЭК, DPD, Почта России и ПЭК — список постоянно пополняется. Если вы решите выбрать другого перевозчика, все параметры доставки и статусы отправлений нужно прописывать вручную.

2.3. Обновление информации о службе доставки

Продавец обязан не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня вносить в ЛК изменения Службы доставки или параметров осуществления доставки. Если информация о перевозчике поменяется, нужно заранее внести её в личный кабинет. Обычно данные обновляются быстрее, но на всякий случай отводим на это 3 рабочих дня.

2.4. Уровень сервиса при доставке

Продавец обязан обеспечить уровень качества обслуживания Клиентов при доставке в соответствии с обычаями делового оборота, в том числе осуществлять доставку с подъемом на этаж до двери Клиента с заносом в помещение. Все заказы нужно доставлять до двери и по просьбе покупателя заносить в помещение — вы должны сами контролировать, что ваши курьеры или служба доставки придерживаются этого правила.

3. Передача заказов от Продавца Службе доставки

3.1. Сроки передачи заказов

Продавец передает заказы в Службу доставки с таким расчетом, чтобы заказ был доставлен Клиенту в пределах временных периодов, установленных в ЛК Продавца. Мы пристально следим за сроками отгрузки и доставки отправлений. Поэтому нужно рассчитывать всё так, чтобы покупатель получил заказ без задержек.

3.2. Уведомление о передаче заказа в Службу доставки

Продавец обязан своевременно передавать ZIBERO информацию о передаче заказа в Службу доставки, в том числе трек-номер (при наличии). Как только вы передали посылку в службу доставки, нужно указать это в личном кабинете и добавить туда трек-номер. По нему покупатель и мы сможет отслеживать, где сейчас заказ.

3.3. Нарушение сроков передачи и доставки

Если Продавец не передает заказ в установленные сроки, несвоевременно направляет ZIBERO информацию о передаче заказа в Службу доставки, либо не обеспечивает соблюдение сроков доставки заказа Клиенту ZIBERO имеет право отменить заказ, а также понизить показатели качества сервиса Продавца.

3.4. Ответственность Продавца за информацию

Продавец несет полную единоличную ответственность за достоверность предоставленных сведений о Службе доставки, параметрах доставки и статусах заказов. Если Продавец предоставил недостоверную информацию, он принимает на себя риски наступления всех негативных последствий. Важная часть вашей работы — следить за сроками, способами и статусами доставки.

4. Передача статусов доставки заказа

4.1. Статусы доставки заказа

Продавец обязан своевременно (непосредственно после наступления соответствующего события) сообщать ZIBERO статусы доставки заказа одним из следующих способов:

(а) Путем передачи трек-номеров заказов, если Служба доставки имеет интеграцию с ZIBERO, о чем имеется указание в ЛК;

(б) Путем указания статусов доставки заказов в ЛК.

4.2. Достоверность статусов

Продавец несет полную ответственность за достоверность информации о статусах доставки заказа. Если Продавец передал ZIBERO трек-номер Службы доставки, с которой ZIBERO интегрирован согласно информации в ЛК, стороны признают, что достоверными сведениями о статусах доставки заказа являются сведения, полученные по трек-номеру от Службы доставки. ZIBERO ни при каких обстоятельствах не отвечает за негативные последствия в случае передачи Клиенту недостоверной информации о статусе заказа от Продавца или Службы доставки. Вы сами должны следить, чтобы информация о статусах всех заказов была достоверной. А если вы выбрали для доставки нашего партнёра, будем ориентироваться на отслеживание по трек-номеру.

5. Обработка возвратов Клиентов

5.1. Условия обработки возвратов

Продавец осуществляет возврат, обмен, замену товара на основании положений Условия продажи товаров для физических лиц в ZIBERO.ru с учетом особенностей, установленных Договором.

5.2. Заявка на возврат

Если Клиент обращается с требованием о возврате товара, Продавец обязан рассмотреть такую заявку и в течение 1 (одного) календарного дня и принять одно из следующих решений:

(а) согласовать передачу Клиентом товара на возврат;

(б) вернуть Клиенту денежные средства без фактической передачи товара на возврат;

(в) частично компенсировать Клиенту стоимость товара;

(г) мотивированно отказать в согласовании возврата товара.

Продавец имеет право предложить Клиенту дополнительные способы урегулирования заявки на возврат из тех, что доступны в его ЛК.

Клиент и Продавец имеют право привлечь ZIBERO к разбирательству по заявке, при этом решение ZIBERO признается обязательным для сторон (при условии его соответствия требованиям законодательства о защите прав потребителей).

ZIBERO имеет исключительное право на принятие решения по возврату товара без консультаций с Продавцом. При этом ZIBERO самостоятельно возвращает Покупателю стоимость товара. В этом случае стоимость товара и стоимость возврата (доставки на склад ZIBERO) вычитается из суммы продаж Поставщика.

5.3. Легкий возврат

Продавец поручает ZIBERO организовать приемку возвратов товаров через Почту РФ, которая включает в себя:

(а) прием товара от Клиента;

(б) доставка принятого товара по адресу отделения Почты РФ, указанного Продавцом в ЛК.

При приемке оценка состояния товара не проводится. Срок доставки товара зависит от адреса отделения Почты РФ, указанного Продавцом в ЛК. Параметры товаров, возврат которых возможен через Почту РФ, указаны в ЛК. Стоимость услуг по организации приемки возвратов включена в размер Комиссии. Услуга легкого возврата не оказывается при Экспресс-доставке.

5.4. Возврат силами Продавца

Если параметры товаров Продавца не подходят для Легкого возврата, Продавец самостоятельно организует прием возвратов от Клиентов. Если покупатель хочет вернуть крупный товар, вам нужно связаться с ним и договориться о способе возврата.

5.5. Сроки принятия решения по возврату

Продавец обязан принять решение об удовлетворении требования Клиента либо об отказе в его удовлетворении в течение 1 (одного) календарного дня с даты получения возврата от Клиента.

5.6. Возврат денежных средств, уплаченных клиентом за товар и доставку

Продавец сообщает ZIBERO о своем решении по возврату, после чего ZIBERO осуществляет возврат Клиенту денежных средств, уплаченных за товар. Расчеты между Сторонами производятся в общем порядке, предусмотренном Договором. Если Клиент возвращает товар с недостатками, при пересорте или недовложении, Продавец возвращает ZIBERO полученную ранее стоимость доставки, а также перечисляет стоимость понесенных Клиентом затрат на возврат товара Продавцу (при наличии), а ZIBERO перечисляет эти денежные средства Клиенту.

5.7. Услуга частичной компенсации

По запросу Продавца ZIBERO оказывает услугу по начислению частичной компенсации стоимости товара Клиенту. В своем запросе Продавец сообщает ZIBERO сумму частичной компенсации, а ZIBERO перечисляет ее Клиенту в течение 1 (одного) рабочего дня. Стоимость услуги равняется сумме частичной компенсации. Клиент, получивший компенсацию, имеет право вернуть товар по иным основаниям. В таком случае ZIBERO возвращает Продавцу уплаченную сумму по частичной компенсации.

Раздел «Расширенный пакет»

1. Услуги ZIBERO

1.1. Момент оказания услуг

(а) обработка отправления — полное или частичное вручение товаров из отправления Клиенту или момент исполнения обязательства ZIBERO по возврату в случае отмены или полного невыкупа;

(б) магистраль — вручение товара Клиенту или поступление товара в Кластер отправки или момент исполнения обязательства ZIBERO по возврату в случае невыкупа или отмены;

(в) последняя миля — вручение товара Клиенту;

(г) обратная магистраль — возврат товара Продавцу;

(д) обработка отмен и возвратов — возврат товара Продавцу.

Обязательство по возврату товара Продавцу признается исполненным:

• в случае Способа приема Отправлений «Pick-up» - с даты передачи возвратов Продавцу;
• в случае Способа приема Отправлений «Drop-off» - с даты направления Уведомления о необходимости вывезти возвраты с указанием адреса Сортировочного центра или ПВЗ, а также доступных интервалов вывоза товара, сроков вывоза и утилизации.

При Экспресс-доставке услуги ZIBERO считаются выполненными:

(а) Доставка партнером ZIBERO – приемка Отправления у Продавца;

(б) Доставка невостребованного товара партнером ZIBERO - возврат Отправления Продавцу;

(в) Отмена от партнера ZIBERO – присвоение Отправлению статуса «отменено» в случае, если его приемка не произошла по причине непередачи Продавцом его в доставку после перевода Отправления в статус «зарегистрировано».

1.2. Иные услуги

ZIBERO вправе в рамках Расширенного пакета оказывать Продавцу иные услуги и/или работы (далее - услуги), в том числе, но не ограничиваясь:

(а) услугу по забору Отправлений у Продавца по его запросу при выборе способа приема отправлений «Pick-up»;

(б) услугу по обработке Отправлений, переданных Продавцом с нарушением установленных сроков;

(в) услугу по размещению товаров Продавца на Складе ZIBERO в случае его невывоза Продавцом в установленные сроки;

(г) работы по утилизации товаров Продавца;

(д) а также иные услуги или работы в порядке, дополнительно согласованном Сторонами.

Можем снять с вас ещё больше забот. Например, предлагаем такие платные услуги: отправим к вам курьера, чтобы забрать подготовленные посылки — так не придётся ехать в пункт приёма; обработаем отправления, даже несмотря на нарушенные сроки; подольше подержим товары на складе, если у вас не получается вовремя их забрать; уничтожим товары, которые уже не нужны.

1.3. Экспресс-доставка

ZIBERO оказывает услуги по Экспресс-доставке силами привлеченных третьих лиц (партнеров) с учетом следующего:

(а) прием отправлений осуществляется только способом «Pick-up», доверительная приемка не применяется;

(б) прием отправлений фиксируется и подтверждается Продавцом в ЛК и/или через СМС-код, который признается ключом простой электронной подписи;

(в) СМС-код направляется в момент принятия отправления в доставку и только после осмотра на наличие видимых дефектов и проверки соответствия объемно-весовых и количественных характеристик отправления заявленным Продавцом в ЛК. Направление СМС-кода означает полное и безоговорочное принятие отправления и отсутствие в нем видимых недостатков. Продавец обязан соблюдать конфиденциальность в отношении полученных СМС-кодов, а также обеспечить соблюдение конфиденциальности своими уполномоченными представителями. Продавец сообщает СМС-код только после принятия курьером отправления, в противном случае, риск неблагоприятных последствий при преждевременном сообщении СМС-кода несет Продавец;

(г) приемка отправлений на Сортировочном центре не производится, отправление доставляется напрямую Клиенту;

(д) в случае отказа Клиента от приемки Отправления оно подлежит возврату Продавцу в полном объеме в тот же день, а Продавец обязан принять его и зафиксировать факт возврата в ЛК, и/или через СМС-код;

(е) Продавец обязан подтвердить принятие возвратного Отправления через СМС-код, а ZIBERO имеет право отказать в передаче Отправления без получения СМС-кода.

Иные условия взаимодействия Сторон при Экспресс доставке установлены в Разделе «Регламент партнера, который продает со своего склада по схеме Express».

1.4. Крупногабаритные товары

ZIBERO не оказывает услуги по Расширенному пакету в отношении товаров, превышающих размер или вес товаров КГТ. Если товары Продавца относятся к КГТ, ZIBERO оказывает Продавцу услуги по настоящему Приложению согласно условиям «Регламента партнера, который продает со своего склада». Мы установили максимальный размер товаров, которые доставляет наша логистика. КГТ-товары возим на условиях, которые указаны в регламенте. Если ваши товары ещё больше, можно возить их самостоятельно или поручить доставку перевозчику, у которого нет ограничений по габаритам.

2. Передача отправлений от Продавца ZIBERO

2.1. Информация о количестве отправлений в заказе

После поступления заказа, но до подтверждения готовности отправлений к передаче в ZIBERO, Продавец обязан указать информацию о количестве входящих в заказ отправлений. Если заказ большой, его можно упаковать в несколько коробок — называем их отправлениями. Самое главное — до начала сборки указать в личном кабинете, сколько отправлений вы подготовите. А мы укажем их в акте — так будет понятно, сколько посылок мы забрали.

2.2. Способы передачи и возврата отправлений

Передача отправлений от Продавца к ZIBERO может осуществляться по выбору Продавца в ЛК:

(а) Способом приема отправлений «Pick-up» — Ozon забирает отправления и возвращает их на склад Продавца;

(б) Способом приема отправлений «Drop-off» ZIBERO принимает отправления на Сортировочном центре или на ПВЗ, а Продавец забирает возвраты с Сортировочного центра или на ПВЗ самостоятельно и за свой счет.

Выбранный способ будет применяться ко всем отправлениям.

Мы принимаем посылки двумя способами: pick-up — когда наш курьер забирает у вас отправления, а если покупатели возвращают товары — потом привозит их к вам на склад; drop-off — когда вы сами привозите собранные посылки на пункт приёма и забираете возвраты с сортировочного центра. Вы можете указать подходящий вариант в настройках склада — он будет применяться ко всем отправлениям.

2.3. Информация для передачи отправлений

2.3.1. Для способа приема отправлений «Pick-up» Продавец указывает адрес своего склада. Если посылки будет забирать наш курьер, в личном кабинете нужно указать адрес вашего склада.

2.3.2. Для способа приема отправлений «Drop-off» Продавец выбирает адрес пункта приема из числа доступных ПВЗ или Сортировочных центров. Если Продавец не передал ни одного отправления в выбранный пункт приема в течение 30 (тридцати) календарных дней, а также в иных случаях, когда обслуживание Продавца в выбранном пункте приема невозможно, ZIBERO имеет право с предварительным уведомлением Продавца прекратить прием его отправлений в выбранном пункте приема и предложить Продавцу выбрать другой из числа доступных.

Если вы хотите привозить посылки сами, нужно выбрать удобный пункт приёма. При этом, если у вас не будет ни одной продажи больше 30 календарных дней, можем отключить вас от выбранной точки приёма и предложить менее загруженную. Приходится так поступать, чтобы пункты не переполнялись и новые продавцы могли начать работать с площадкой.

 2.4. Сроки передачи отправлений:

2.4.1. Если Cut-off по заказам установлен в текущие сутки, а также при Экспресс доставке, Продавец передает входящие в них отправления в ZIBERO в эти же сутки.

2.4.2. Продавец передает в ZIBERO отправления в сроки, установленные для каждого из способов передачи в ЛК Продавца. При нарушении сроков передачи по вине Продавца, ZIBERO имеет право отказать в приеме отправлений в более поздние сроки.

2.5. Оформление сопроводительных документов

Продавец обязан передать отправления ZIBERO с приложением распечатанных из ЛК актуальных на момент передачи (с учетом возможных отмен) сопроводительных документов: Акт приема-передачи отправлений, транспортная накладная, либо иной передаточный документ перевозчика, и этикетка со штрих-кодом для маркировки отправления или грузовой упаковки.

2.6. Порядок передачи отправлений

2.6.1. Продавец передает отправления строго в соответствии с перечнем в сопроводительных документах. В случае несоответствия Продавец принимает на себя риск наступления любых негативных последствий и компенсирует ZIBERO документально подтвержденные убытки, понесенные при возврате ошибочно переданного отправления. Если после вручения отправления Клиенту обнаруживается, что в нем отсутствует заявленный товар, либо обнаружен пересорт, ZIBERO и Продавец производят расчеты аналогично случаю возврата товара согласно условиям Договора.

2.6.2. ZIBERO принимает отправления по количеству грузовых мест. В случае расхождения по количеству грузовых мест ответственность за соответствие отправлений перечню в сопроводительных документах несет Продавец.

2.6.2. При Экспресс-доставке ZIBERO вправе отказать в приеме отправления при наличии видимых дефектов упаковки, при несоответствии объемно-весовых характеристик Отправлений, заявленных Продавцом в ЛК и иных видимых несоответствий отправления требованиям Договора, которые Продавец не может устранить в течение 10 минут.

2.7. Доверительная приемка

2.7.1. Необходимость передавать отправления путем доверительной приемки указывается в ЛК.

2.7.2. Продавец до передачи отправлений обязан указать в ЛК количество грузовых упаковок.

Чтобы ускорить отгрузку, придумали доверительную приёмку — это когда все отправления нужно складывать в одну или несколько больших упаковок и отгружать разом. Если вам нужно отгружаться по доверительной приёмке, укажем это в личном кабинете. А вы должны будете заранее сообщать, сколько грузовых упаковок планируете привезти.

2.8. Особенности передачи отправлений способом «Pick up»

В случае, если объем заказов Продавца за каждый день составляет более 10 кубических метров и/или вес заказов Продавца за каждый день составляет более 1 тонны в течение 7 (семи) дней подряд, ZIBERO вправе уведомить Продавца о необходимости согласования таких услуг на индивидуальных условиях. В случае если в течение 7 (семи) календарных дней с даты Уведомления Стороны не согласуют условия оказания услуг, то ZIBERO вправе отказаться от приема отправлений в указанных в настоящем пункте объемах способом «Pick up». При этом Продавец не лишается права передавать свои отправления способом «Drop-off». Иные особенности передачи отправлений способом «Pick up» изложены в разделе «Регламент партнера, который продает со своего склада».

Если будете отгружать курьеру в неделю отправления в среднем больше 10 куб.м или больше одной тонны, будем предлагать вам специальные тарифы. Их нужно согласовать в течение семи календарных дней с момента нашего письма, иначе можем отказаться отправлять курьеров за вашими посылками. При этом вы по-прежнему сможете привозить их сами в пункты приёма. Другие особенности передачи отправлений нашим курьерам собрали в регламенте.

3. Приемка отправлений в Сортировочном Центре

3.1. Приемка отправлений ZIBERO

На Сортировочном Центре ZIBERO принимает отправления поштучно без их вскрытия на соответствие маркировки и объемно-весовых характеристик заявленным Продавцом в ЛК, а также на соответствие условиям раздела «Регламент партнера, который продает со своего склада».

3.2. Проверка объемно-весовых характеристик отправлений

В момент приемки отправлений ZIBERO проверяет соответствие:

• весовых характеристик — заявленным в отправлениях товаров,
• объемных характеристик — условиям раздела «Регламент партнера, который продает со своего склада»..

Если ZIBERO выявил несоответствия, он вправе по своему выбору:

(а) не принимать такое отправление и отправить его на возврат Продавцу;

(б) если прочие требования к упаковке выполнены, принять отправление и изменить данные об объемно-весовых характеристиках. Продавец соглашается с возможным изменением стоимости услуг ZIBERO исходя из фактических данных об отправлении.

3.3. Статусы отправлений

По завершении Приемки отправлений на Сортировочном центре ZIBERO изменяет статус отправлений в ЛК с указанием:

(а) Полного соответствия принятых отправлений сопроводительным документам. В таком случае стороны признают, что отправления переданы Продавцом в ZIBERO в количестве и по номерам согласно сопроводительным документам;

(б) Частичного соответствия принятых отправлений. ZIBERO направляет Продавцу в ЛК иили на электронную почту Акт о расхождениях по перечню отправлений с сопроводительными документами.

Как только закончим приёмку, изменим статус отправлений в личном кабинете: на «Доставляется» — если всё совпало с сопроводительными документами; «Спорные» — если что-то не так. Эти отправления отразим в акте о расхождениях и направим его через личный кабинет.

3.4. Согласование количества принятых отправлений

Продавец не позднее дня следующей отгрузки после направления Акта о расхождении имеет право заявить мотивированные возражения по форме, установленной ZIBERO, и в течение 3 (трех) рабочих дней предоставить доказательства передачи заявленного в Акте приема-передачи количества отправлений (включая, но не ограничиваясь, видеозаписи процесса сборки отправлений или грузовых мест, позволяющих идентифицировать спорные отправления). Видеофиксация должна соответствовать требованиям Раздела «Как и зачем делать видеофиксацию на складе». Если Продавец в указанные сроки не предоставит доказательства, стороны признают Акт о расхождении согласованным Сторонами, а отправления - принятыми ZIBERO в количестве и по номерам согласно Акту о расхождениях. Если при приемке выявлены Неидентифицированные отправления, Продавец обязуется вывезти их с указанного ZIBERO адреса в течение 7 (Семи) календарных дней с даты согласования Акта о расхождениях.

4. Обработка возвратов Клиентов

4.1. Условия обработки возвратов

Продавец поручает ZIBERO определять условия приема возврата товаров от Клиентов (под возвратами в том числе понимаются случаи отказа Клиентов от товара надлежащего качества), в том числе срок для возврата товара надлежащего качества, не ухудшающие положение клиента по сравнению с требованиями законодательства РФ. Порядок передачи возвратов Продавцу установлен в п. 3 «Возврат товара Продавцу с Сортировочного центра ZIBERO раздела «Возврат товаров».

4.2. Обработка невскрытых отправлений

ZIBERO проверяет соответствие номера невскрытого отправления данным в ЛК без вскрытия и проверки качества товаров. ZIBERO не несет ответственности за незначительное повреждение транспортной упаковки отправления в виде:

(а) небольших вмятин, не приведших к повреждению товара и упаковки товара, при ее наличии;

(б) незначительных надрывов (менее 10% от площади упаковки);

(в) незначительных пятен (менее 15% от площади упаковки), не приведших к потере свойств транспортной упаковки.

4.3. Обработка вскрытых отправлений

ZIBERO проверяет соответствие возвращаемого товара из вскрытого отправления номеру отправления. Транспортная упаковка может быть вскрыта или отсутствовать. ZIBERO заклеивает вскрытую транспортную упаковку, либо заменяет ее.

4.4. Обработка отдельных случаев возвратов

4.4.1. Продавец вложил в отправление не тот товар — ZIBERO возвращает Продавцу неверно вложенный товар, а Продавец обязан его принять.

4.4.2. Продавец не вложил в отправление товар — ZIBERO сообщает об этом Продавцу, отправление не подлежит возврату, расчеты производятся согласно условиям Договора.

4.4.3. Клиент отказался от товара надлежащего качества в сроки, установленные Условиями продажи товаров на Платформе ZIBERO, при этом его товарный вид сохранен (нет следов использования, сохранены бирки и заводская упаковка) — ZIBERO возвращает Продавцу товар, а Продавец обязан его принять.

4.4.4. Клиент отказался от товара с недостатками — ZIBERO возвращает Продавцу товар, а Продавец обязан его принять согласно условиям законодательства о защите прав потребителей и Условиям продажи товаров на Платформе ZIBERO.

Приложение № 3 «Порядок оказания услуг по продвижению товаров продавца»

1. Предмет приложения

1.1. Услуга по продвижению товаров

Помимо обязательств, установленных Договором, ZIBERO может оказывать Продавцу по его поручению услуги по продвижению товаров (далее в Приложении 3 – услуги). Мы не только приводим покупателей, но и помогаем привлечь внимание к вашим товарам с помощью рекламы.

2. Порядок оказания услуг

2.1. Права ZIBERO

ZIBERO не принимает к размещению Рекламные материалы, не соответствующие требованиям раздела «Требования к рекламным материалам». Перед запуском рекламы проверим, не нарушают ли ваши материалы каких-то правил или законов.

2.2. Приостановление оказания услуг

ZIBERO может приостановить оказание услуг в случаях:

(а) выявления наличия в Рекламных материалах недостоверной информации либо иного нарушения требований к товарам и Рекламным материалам, установленных настоящим Договором или законодательством РФ;

(б) по техническим, технологическим и иным причинам, препятствующим оказанию услуг, на время устранения таких причин.

2.3. Запрос документов

Продавец предоставляет документы, подтверждающие соблюдение требований законодательства Российской Федерации (в том числе законодательства о рекламе) в отношении объектов рекламирования в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения запроса от ZIBERO.

2.4. Исключительные права

Если при оказании услуг ZIBERO или Продавец создает объекты интеллектуальной собственности, то исключительные права на указанные объекты принадлежат ZIBERO в полном объёме, если Договором не предусмотрено иное. Продавец на безвозмездной основе предоставляет и передает  ZIBERO  на условиях исключительного права любого контента. ZIBERO имеет право использовать любой контент по своему усмотрению на территории всех стран мира без согласования с Продавцом. ZIBERO  имеет право предавать контент третьим лицам на своих условиях. Если вы заказывали у нас рекламные материалы, то права на них тоже остаются у нас — значит, мы можем изменять, копировать и распространять эти материалы так, как нам захочется. Если вы разместили у нас контент, и этот контент принят модератором, то права на этот контент тоже остаются у нас.

2.5. Расчет вознаграждения

Вознаграждение ZIBERO рассчитывается исходя из объема оказанных услуг в отчетном периоде.

Приложение №3 и Регламент устанавливают порядок расчета вознаграждения ZIBERO для услуг разного вида.

Стоимость услуг ZIBERO включает в себя НДС в размере согласно действующему законодательству.

2.6. Порядок выплаты вознаграждения

Выплата вознаграждения ZIBERO осуществляется путем его удержания из средств, причитающихся Продавцу согласно Договору. В случае отрицательного баланса счета Продавца, последнему выставляется счет на оплату услуг ZIBERO.

2.7. Скидки на стоимость услуг

ZIBERO вправе предоставлять Продавцу скидки на услуги путем зачисления в ЛК бонусных баллов. Скидка предоставляется в размере исходя из соотношения 1 бонусный балл = 1 рубль. Иногда начисляем бонусы, которые дают скидки на рекламные кампании. Математика простая: 1 бонусный балл равен 1 рублю.

3. Условия оказания отдельных видов услуг продвижения

3.1. Рекламные кампании

ZIBERO оказывает Продавцу услугу по размещению рекламных материалов через Рекламные кампании на Сайте и иных сайтах в соответствии с регламентом «Оказания услуг по продвижению на ZIBERO».

3.2. Услуга Premium

ZIBERO оказывает Продавцу услугу Premium в соответствии с разделом «Premium» Регламента. Для надёжных продавцов создали Premium-программу — подробности услуги можно посмотреть в разделе «Premium» регламента.

3.3. Производство рекламных материалов

ZIBERO оказывает Продавцу услугу по созданию рекламных материалов в соответствии с разделом «ПРОИЗВОДСТВО РЕКЛАМНЫХ МАТЕРИАЛОВ ZIBERO» Регламента. Стороны согласовывают оказание таких услуг через инструмент в ЛК «Заявка на маркетинг».

3.4. Услуги фотостудии

ZIBERO оказывает Продавцу услуги изготовления фото и видео товаров в соответствии с разделом «Услуги фотостудии ZIBERO» Регламента. Оказание таких услуг согласовывается Сторонами посредством инструмента «Заявка на маркетинг».

3.5. Услуги стриминга

ZIBERO оказывает Продавцу услуги проведения стриминговых трансляций в соответствии с разделом Услуги стриминга. Оказание таких услуг согласовывается Сторонами посредством инструмента «Заявка на маркетинг».

3.6. Услуги проведения видеоконсультаций

ZIBERO оказывает Продавцу услуги проведения видеоконсультаций для Клиентов в соответствии с разделом «Видеоконсультации» Регламента. Оказание таких услуг согласовывается Сторонами посредством инструмента «Заявка на маркетинг».

3.7. Заявки на маркетинг

Продавец вправе направить ZIBERO запрос на оказание дополнительных услуг через ЛК.

ZIBERO размещает информацию о предварительно согласованных с Продавцом существенных условиях (включая, но не ограничиваясь: стоимость, сроки и порядок оказания услуг) в ЛК во вкладке «Заявки на маркетинг», а Продавец их акцептует путем нажатия Продавцом кнопки «Подтвердить». Нажимая кнопку «Подтвердить», Продавец полностью и безоговорочно соглашается с условиями оказания услуг. Если ZIBERO проводит обязательные маркетинговые акции и мероприятия по продвижению, то согласие на такие обязательные мероприятия не требуются.

3.8. Внешнее продвижение

Продавец вправе направить ZIBERO запрос на оказание дополнительных услуг через ЛК.

ZIBERO оказывает Продавцу услугу Внешнего продвижения в соответствии с разделом «Внешнее продвижение регламента».

4. Ответственность сторон

4.1. Ответственность Продавца

Продавец самостоятельно несет ответственность за содержание и достоверность информации и материалов, содержащихся в Рекламных материалах, за их соответствие требованиям законодательства РФ, а также за нарушение принадлежащих третьей стороне прав (включая, но, не ограничиваясь правами на результаты интеллектуальной деятельности), вызванное использованием Рекламных материалов, переданных Продавцом.

4.2. Возмещение убытков ZIBERO

В случае поступления в адрес ZIBERO обращений третьих лиц, связанных с нарушением их прав, обращений государственных органов в связи с размещением информации в рамках настоящего Договора, Продавец принимает на себя возмещение убытков, издержек, расходов, возникших у ZIBERO, за исключением случаев, когда это произошло не по вине Продавца