Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис — стратегия столь же мощн
Ваш регион: Россия, Москва
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис — стратегия столь же мощн
Технические характеристики
АвторШоул Джон
ИздательствоАльпина Паблишер
Год выпуска2022
Тип обложкиТвердый переплет
Автор на обложкеДжон Шоул
ISBN978-5-9614-7655-2
Тип книгиПечатная книга
Язык изданияРусский
Возрастные ограничения0+
Количество страниц390
Тип бумаги в книгеОфсетная
Размеры, мм241x171x23
Формат издания70x100/16
Тип изданияОтдельное издание
Оригинальное названиеAchieving Excellence Through Customer Service
Вес с упаковкой, г530
Вес товара, г530
